Lenovo Polisa serwisowa 3YR Onsite Next Business Day – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0E97271 to 3-letnie rozszerzenie gwarancji typu Onsite Support Next Business Day (NBD) przeznaczone dla wybranych modeli notebooków Lenovo ThinkPad. Usługa obejmuje naprawę sprzętu bezpośrednio w lokalizacji klienta, realizowaną przez wykwalifikowanego technika serwisowego Lenovo. Rozszerzenie zapewnia minimalizację nieplanowanych kosztów konserwacji oraz skrócenie czasu przestoju urządzeń, co przekłada się na zwiększenie produktywności i dostępności sprzętu w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Onsite Support Next Business Day (NBD)
- Okres – 3 lata
- Zakres – Naprawa na miejscu u klienta, części i robocizna wliczone w cenę
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) po zgłoszeniu do godziny 16:00 czasu lokalnego
- Kompatybilne modele – ThinkPad P51, P52, P71, X1 Carbon, X1 Tablet, X1 Yoga, X380 Yoga, Yoga 2
- Segment – Biznesowy / Profesjonalny
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (Onsite Support)
- Dołączona usługa – Części i robocizna
- Pokryte konfiguracje – System z 3-letnią gwarancją typu depot lub carry-in
- Dostępność usługi – W godzinach pracy Lenovo w danym kraju
- Zdalna diagnostyka – Wstępna diagnostyka problemu wykonywana zdalnie
- Wymagania dotyczące miejsca pracy – Klient musi zapewnić odpowiednie miejsce do przeprowadzenia serwisu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa na miejscu skraca czas niedostępności sprzętu, zapewniając ciągłość procesów biznesowych.
- Kontrola kosztów – Umożliwia dokładne budżetowanie wydatków na serwis sprzętu w momencie zakupu, eliminując nieprzewidziane koszty napraw pogwarancyjnych.
- Zwiększona produktywność – Zapewnia szybki dostęp do pomocy technicznej, minimalizując czas pracy użytkowników z niedziałającym sprzętem.
- Wygoda i efektywność – Serwis realizowany w lokalizacji klienta eliminuje potrzebę wysyłki urządzenia do serwisu, oszczędzając czas i zasoby.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0E97271 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3YR Onsite Next Business Day |
| EAN | 4053162414662 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade / Polisa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Onsite Support (Wsparcie na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Miejsce instalacji urządzenia u klienta |
| Wstępna diagnostyka | Zdalna |
| Kompatybilne serie | ThinkPad P, ThinkPad X, ThinkPad Yoga |
| Konkretne modele | P51, P52, P71, X1 Carbon, X1 Tablet, X1 Yoga, X380 Yoga, Yoga 2 |
| Liczba licencji | 1 |
| Godziny dostępności | Godziny pracy Lenovo |
| Wymagania klienta | Zapewnienie miejsca do serwisu |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowego personelu poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu w biurze.
- Instytucje edukacyjne – Minimalizacja przerw w dostępie do zasobów dla wykładowców i studentów dzięki serwisowi na miejscu.
- Pracownicy mobilni – Utrzymanie gotowości operacyjnej dla zespołów terenowych, gdzie szybka naprawa jest kluczowa dla realizacji zadań.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące w swojej infrastrukturze notebooki Lenovo ThinkPad z serii P, X oraz Yoga. Szczególnie polecane dla działów IT, administratorów systemów oraz menedżerów odpowiedzialnych za utrzymanie ciągłości działania sprzętu i minimalizację przestojów.
FAQ
Czym różni się ta polisa serwisowa od standardowej gwarancji?
Ta polisa serwisowa jest rozszerzeniem lub uaktualnieniem istniejącej gwarancji, a nie samodzielną gwarancją. Musi być zgodna z długością podstawowej gwarancji. Jeśli okres gwarancji jest krótszy niż okres tej usługi, należy dokupić rozszerzenie gwarancji.
Jak działa usługa wsparcia na miejscu (Onsite Support)?
Lenovo przeprowadza wstępną diagnostykę problemu zdalnie. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie lub za pomocą części wymienianych przez klienta, technik serwisowy Lenovo odwiedzi lokalizację klienta w celu naprawy lub wymiany urządzenia.
Czy usługa Next Business Day (NBD) gwarantuje naprawę następnego dnia roboczego?
Usługa NBD oznacza, że technik zostanie wysłany następnego dnia roboczego, jeśli zgłoszenie zostanie przyjęte przed godziną 16:00 czasu lokalnego. Usługa nie jest gwarantowana następnego dnia roboczego we wszystkich obszarach, a w niektórych przypadkach może być dostępna tylko w obszarach metropolitalnych.
Jakie są korzyści z zakupu tej polisy serwisowej?
Główne korzyści to minimalizacja nieplanowanych kosztów napraw, skrócenie przestojów sprzętu, zwiększenie produktywności, szybki dostęp do wykwalifikowanej pomocy technicznej oraz możliwość dokładnego budżetowania wydatków na serwis.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
