Lenovo Polisa serwisowa 4Y Accidental Damage Protection Add On – Usługa ochrony serwisowej
Lenovo Polisa serwisowa 4Y Accidental Damage Protection Add On (ADP) stanowi rozszerzenie standardowej ochrony gwarancyjnej dla urządzeń Lenovo. Jest to usługa skoncentrowana na ochronie przed skutkami przypadkowych uszkodzeń, które mogą wystąpić podczas codziennego użytkowania sprzętu. Zakres ochrony obejmuje zdarzenia takie jak upadki, zalania, przepięcia elektryczne oraz uszkodzenia ekranu. Serwis realizowany jest przez wykwalifikowanych techników Lenovo, z wykorzystaniem wyłącznie oryginalnych części zamiennych, co gwarantuje przywrócenie pełnej funkcjonalności urządzenia.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection)
- Okres ochrony – 4 lata od daty zakupu polisy
- Zakres ochrony – Obejmuje upadki, zalania, przepięcia elektryczne, uszkodzenia ekranu
- Rodzaj dostawy usługi – Serwis depot (wysyłka urządzenia do serwisu); możliwość serwisu on-site w zależności od podstawowej gwarancji urządzenia
- Realizacja napraw – Przez certyfikowanych techników Lenovo
- Części zamienne – Wykorzystanie wyłącznie oryginalnych części Lenovo
- Wymiana urządzenia – W przypadku uszkodzenia uniemożliwiającego naprawę
- Produkty wspierane – Wybrane notebooki i komputery stacjonarne Lenovo (wymaga weryfikacji kompatybilności SKU)
- Wyłączenia – Uszkodzenia kosmetyczne, utrata danych, kradzież, celowe uszkodzenia, uszkodzenia peryferii
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja ryzyka kosztów – Zabezpieczenie budżetu IT przed nieprzewidzianymi wydatkami związanymi z naprawami po przypadkowych uszkodzeniach sprzętu.
- Utrzymanie ciągłości pracy – Szybka naprawa lub wymiana uszkodzonego urządzenia minimalizuje przestoje w pracy użytkowników, szczególnie mobilnych.
- Ochrona inwestycji – Zapewnienie długoterminowej ochrony dla urządzeń Lenovo, podnosząc ich wartość użytkową przez cały okres trwania polisy.
- Standaryzacja serwisu – Gwarancja serwisu zgodnie ze standardami producenta, z użyciem oryginalnych części i przez autoryzowany personel.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection) |
| Okres ochrony | 4 lata |
| Zakres | Upadki, zalania, przepięcia elektryczne, uszkodzenia ekranu |
| Rodzaj dostawy usługi | Serwis depot (z możliwością on-site w zależności od gwarancji podstawowej) |
| Produkty wspierane | Notebooki, komputery stacjonarne (w zależności od konkretnego SKU) |
| Wyłączenia | Uszkodzenia kosmetyczne, utrata danych, celowe uszkodzenia, kradzież, pożar, uszkodzenia urządzeń peryferyjnych lub produktów stron trzecich |
| Realizacja napraw | Certyfikowani technicy Lenovo |
| Części zamienne | Oryginalne części Lenovo |
| Wymiana urządzenia | Możliwa w przypadku braku możliwości naprawy |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zabezpieczenie sprzętu mobilnego i stacjonarnego używanego przez pracowników w biurze i poza nim.
- Sektor edukacji – Ochrona urządzeń wykorzystywanych przez studentów i wykładowców, narażonych na intensywne użytkowanie.
- Praca zdalna i hybrydowa – Zapewnienie ciągłości pracy dla użytkowników pracujących poza tradycyjnym środowiskiem biurowym.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne, użytkownicy biznesowi oraz indywidualni posiadający urządzenia Lenovo, którzy dążą do zminimalizowania ryzyka finansowego związanego z przypadkowymi uszkodzeniami sprzętu komputerowego.
FAQ
Czym dokładnie różni się Accidental Damage Protection od standardowej gwarancji?
Standardowa gwarancja Lenovo obejmuje wady fabryczne i problemy wynikające z normalnego użytkowania. Accidental Damage Protection (ADP) rozszerza tę ochronę o uszkodzenia powstałe w wyniku nieszczęśliwych wypadków, takich jak upadki, zalania, przepięcia elektryczne czy uszkodzenia ekranu, które nie są objęte standardową gwarancją.
Czy usługa ADP obejmuje utratę danych lub kradzież urządzenia?
Nie, Accidental Damage Protection nie obejmuje utraty danych, kradzieży urządzenia, celowego uszkodzenia, uszkodzeń kosmetycznych (np. rysy, wgniecenia nie wpływające na funkcjonalność) ani uszkodzeń urządzeń peryferyjnych lub produktów stron trzecich.
Czy mogę dokupić ADP do dowolnego urządzenia Lenovo?
Usługa ADP jest dostępna dla wybranych produktów Lenovo, głównie notebooków i komputerów stacjonarnych. Zawsze należy sprawdzić kompatybilność z konkretnym numerem seryjnym urządzenia.
W jaki sposób realizowana jest naprawa w ramach ADP?
Naprawy są realizowane przez certyfikowanych techników Lenovo z wykorzystaniem oryginalnych części. Usługa jest zazwyczaj świadczona w serwisie (depot), co oznacza, że urządzenie należy wysłać do centrum serwisowego. Jeśli jednak podstawowa gwarancja urządzenia obejmuje serwis na miejscu (on-site), naprawa w ramach ADP również może być wykonana u klienta. W przypadku, gdy urządzenie jest uszkodzone w stopniu uniemożliwiającym naprawę, zostanie ono wymienione na nowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
