Lenovo Polisa serwisowa 4Y Courier/Carry-in upgrade (5WS0A14096) – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0A14096 to polisa serwisowa typu Premier Support, która stanowi rozszerzenie standardowej gwarancji dla notebooków Lenovo. Zmienia ona pierwotną, roczną ochronę typu Courier/Carry-in na czteroletnią umowę serwisową. Usługa ta zapewnia kompleksowe wsparcie, obejmujące części zamienne i robociznę, z priorytetowym dostępem do specjalistów technicznych oraz obsługą w trybie 9×5. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji potrzebujących pewności ciągłości działania sprzętu IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade gwarancji Courier/Carry-in
- Okres obowiązywania – 4 lata (od pierwotnej daty zakupu sprzętu)
- Zakres ochrony – Naprawa w serwisie (Depot Repair) / Dostarczenie do serwisu (Customer Carry-In), obejmuje części i robociznę
- Czas reakcji – Wsparcie telefoniczne 9×5
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo z 1-roczną gwarancją depot lub carry-in
- Segment – Biznesowy (Notebooki)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Dodatkowe usługi – Zarządzanie przypadkami od początku do końca (End-to-End Case Management), priorytetowy dostęp do części
- Wsparcie – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Upgrade – Zmiana standardowej 1-rocznej gwarancji na 4-letnią
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie czteroletniej ochrony gwarancyjnej dla notebooków Lenovo, przekraczającej standardowy okres.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów i dostęp do części zamiennych dzięki priorytetowej obsłudze technicznej.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Uniknięcie nieplanowanych wydatków na naprawy po wygaśnięciu podstawowej gwarancji.
- Ciągłość działania – Zapewnienie stabilności pracy dzięki wsparciu ekspertów i szybkiej reakcji serwisowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A14096 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Courier/Carry-in upgrade from 1Y Cour |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Czas serwisowania (godziny x dni) | 9×5 |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Dołączona usługa | Części i robocizna |
| Model realizacji | Depot/Customer Carry-In |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Pokrywa konfiguracje | System z 1-roczną gwarancją depot lub carry-in |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-End Case Management |
| Dostęp do techników | Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników |
| Priorytet | Priorytetowy dostęp do części |
| Wsparcie OEM | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla mobilnych stacji roboczych i laptopów biznesowych.
- Dział IT – Uproszczenie zarządzania gwarancjami i redukcja obciążenia zespołu wsparcia.
- Firmy z flotą notebooków – Standaryzacja okresu gwarancyjnego i poziomu wsparcia dla wszystkich urządzeń.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące notebooki Lenovo w swojej działalności, które potrzebują rozszerzonej, priorytetowej opieki serwisowej w celu zapewnienia maksymalnej dostępności sprzętu i minimalizacji ryzyka przestojów.
FAQ
Czym różni się usługa Courier/Carry-in od Onsite?
Usługa Courier/Carry-in oznacza, że w przypadku problemu, produkt jest wysyłany do centrum serwisowego Lenovo lub dostarczany osobiście. Usługa Onsite (na miejscu) oznacza, że technik Lenovo przyjeżdża do klienta w celu naprawy.
Czy ta gwarancja obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Standardowa usługa Premier Support nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń (Accidental Damage Protection – ADP). ADP jest oddzielnym dodatkiem do gwarancji.
Kiedy należy zakupić rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji można zakupić, gdy podstawowa gwarancja jest aktywna, ale zaleca się zakup usługi wraz z produktem lub w ciągu 90 dni od daty zakupu produktu.
Czy muszę rejestrować rozszerzenie gwarancji?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
