Lenovo Polisa serwisowa 4Y Courier/Carry-in upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0V07109 stanowi rozszerzenie standardowej, rocznej gwarancji typu Courier/Carry-in do pełnych czterech lat usługi Premium Support. Ten pakiet serwisowy zapewnia kompleksową ochronę sprzętu, obejmując zarówno części, jak i robociznę, a także dostęp do zaawansowanego wsparcia technicznego. Jest to rozwiązanie skierowane do profesjonalnych użytkowników biznesowych, którzy dążą do zapewnienia ciągłości działania swoich systemów i minimalizacji nieprzewidzianych przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 1-rocznej gwarancji Courier/Carry-in
- Okres – 4 lata
- Rodzaj usługi – Premium Support
- Zakres – Części i robocizna
- Wsparcie techniczne – Dostęp do doświadczonych techników Lenovo (telefon, e-mail, sieć)
- Obsługa zgłoszeń – Kompleksowe zarządzanie od początku do końca
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (po zdalnej diagnozie)
- Kompatybilność – Dotyczy określonych modeli komputerów stacjonarnych i potencjalnie laptopów
- Wsparcie oprogramowania – Obejmuje oprogramowanie OEM
- Segment – Komputery stacjonarne, potencjalnie laptopy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki rozszerzonej ochronie i szybkiej reakcji serwisu
- Uproszczenie zarządzania IT – Jednolity punkt kontaktu dla wsparcia sprzętu i oprogramowania OEM
- Ochrona inwestycji – Długoterminowe zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed kosztami napraw
- Optymalizacja zasobów – Odciążenie wewnętrznych działów IT od zarządzania serwisem
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07109 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Courier/Carry-in upgrade from 1Y Cou |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Typ usługi | Premium Support |
| Rodzaj usługi | Upgrade |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Wsparcie techniczne | Dostęp przez telefon, e-mail, sieć |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (po zdalnej diagnozie) |
| Obsługa zgłoszeń | Kompleksowe zarządzanie |
| Wsparcie oprogramowania | OEM |
| Klasa sprzętu | Komputery stacjonarne (może dotyczyć laptopów) |
| Model | Depot/Customer Carry-In Upgrade |
| Termin zakupu | Zalecany w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych i komputerów stacjonarnych
- Infrastruktura IT – Zarządzanie cyklem życia sprzętu i jego serwisowaniem
- Centra danych (ograniczone) – Ochrona kluczowych systemów stacjonarnych
Grupa docelowa
Firmy i instytucje, działy IT, menedżerowie odpowiedzialni za infrastrukturę sprzętową, użytkownicy sprzętu Lenovo potrzebujący rozszerzonego wsparcia technicznego i serwisu.
FAQ
Czym różni się usługa Courier/Carry-in od Premium Support?
Usługa Courier/Carry-in wymaga wysłania produktu do serwisu lub osobistego dostarczenia. Premium Support to rozszerzona usługa z bezpośrednim dostępem do zaawansowanych techników, szybszym czasem reakcji i kompleksowym zarządzaniem zgłoszeniami.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premium Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM, a także pomoc w zakresie obsługi i konfiguracji.
Kiedy należy zakupić to rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji można zakupić, gdy podstawowa gwarancja jest aktywna. Zaleca się jednak zakup usług wraz z produktem lub w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty zakupu produktu.
Czy usługa Premium Support oferuje naprawy na miejscu?
W zależności od konkretnego pakietu Premium Support, po zdalnej diagnozie, Lenovo może wysłać technika na miejsce w następny dzień roboczy w celu naprawy lub wymiany części.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
