Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Premier Support Upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade to usługa posprzedażowa zapewniająca 4-letnie wsparcie techniczne dla urządzeń Lenovo. Rozszerzenie obejmuje serwis typu Premier Support z gwarantowaną reakcją serwisową na miejscu (On-site) przez 365 dni w roku, 24 godziny na dobę. Jest to opcja typu 'Upgrade’, podnosząca standard istniejącej gwarancji lub serwisu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części (Parts), wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – Gwarantowana reakcja w ciągu 24 godzin
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z producentem dla konkretnych serii i numerów seryjnych sprzętu
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Typ licencji – Pojedyncza licencja (1 x licencja)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zwiększenie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiej reakcji serwisowej na miejscu zdarzenia.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za serwisowanie sprzętu na wyspecjalizowany zespół Lenovo.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu poprzez zapewnienie profesjonalnego wsparcia.
- Ujednolicenie standardów serwisowych – Zapewnienie spójnego poziomu obsługi dla całej infrastruktury IT objętej wsparciem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36112 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y Onsit |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji (godziny) | 24 |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts (części) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych serwerów i systemów pamięci masowej.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie sprawności stacji roboczych i laptopów używanych przez pracowników.
- Infrastruktura sieciowa – Wsparcie dla urządzeń sieciowych wymagających wysokiej dostępności.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, specjaliści ds. utrzymania infrastruktury, firmy poszukujące gwarancji szybkiego wsparcia technicznego dla sprzętu Lenovo.
FAQ
Jakie są kroki po zakupie polisy serwisowej Lenovo 4Y Premier Support Upgrade?
Po zakupie należy zarejestrować polisę zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez Lenovo lub sprzedawcę, podając numery seryjne objętego wsparciem sprzętu.
Czy polisa obejmuje wymianę całego urządzenia w przypadku awarii?
Polisa Premier Support zazwyczaj obejmuje naprawę urządzenia na miejscu lub wymianę uszkodzonych części. Wymiana całego urządzenia jest możliwa w zależności od oceny technika serwisowego i warunków gwarancji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premier Support?
Czas reakcji w ramach Premier Support wynosi zazwyczaj 24 godziny od zgłoszenia, z serwisem realizowanym na miejscu (On-site).
Czy polisa jest przypisana do konkretnego urządzenia?
Tak, polisy serwisowe są zazwyczaj przypisane do konkretnego numeru seryjnego urządzenia Lenovo, które jest objęte wsparciem.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
