Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y Os – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y Os (5WS0T36131) to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta do 4 lat. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne dla urządzeń Lenovo, obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM. Usługa jest przeznaczona dla firm i instytucji, które wymagają minimalizacji przestojów sprzętu i zapewnienia ciągłości działania.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i usługa
- Czas reakcji – Priorytetowy, wsparcie następnego dnia roboczego
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Kompatybilne modele – Notebooki (np. Lenovo ThinkBook, Lenovo ThinkPad serii E)
- Segment – Biurowy, mobilny
- Zarządzanie przypadkami – End-to-End Case Management
- Wsparcie międzynarodowe – Tak, w ponad 100 krajach
- Priorytet części – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i dostępność części zapobiegają długotrwałym awariom sprzętu.
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanego dostępu do zasobów IT dla kluczowych procesów biznesowych.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT od rutynowych zadań wsparcia technicznego.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa techniczna dla rozproszonych zespołów i oddziałów firmy na całym świecie.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36131 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y Os |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | On-site |
| Wsparcie na miejscu | Y |
| Wsparcie telefoniczne | Y |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Czas reakcji (deklarowany) | Następny dzień roboczy |
| Obsługiwane produkty | Notebooki (np. Lenovo ThinkBook, Lenovo ThinkPad serii E) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie (OEM) |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-End Case Management |
| Priorytet części | Tak |
| Wsparcie międzynarodowe | Tak |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Firmy i instytucje – Zapewnienie ciągłości operacyjnej poprzez minimalizację ryzyka awarii sprzętu IT.
- Rozproszone zespoły – Ujednolicenie poziomu wsparcia technicznego dla użytkowników w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Organizacje o krytycznych procesach – Gwarancja szybkiego dostępu do pomocy technicznej w przypadku wystąpienia problemów z kluczowym sprzętem.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów w przedsiębiorstwach i instytucjach korzystających z urządzeń Lenovo, które wymagają rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM, zarządzanie przypadkami od początku do końca oraz priorytetową dostawę części i serwis na miejscu następnego dnia roboczego, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu).
Jak szybko mogę liczyć na reakcję w ramach Premier Support?
W ramach Premier Support Lenovo dąży do rozwiązania problemów szybciej, oferując priorytetowe części i wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego.
Czy usługa Premier Support jest dostępna międzynarodowo?
Tak, Premier Support zapewnia spójne globalne wsparcie 24/7/365 z obsługą w języku lokalnym w ponad 100 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
