Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 3Y Onsit – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0T36184 to polisa serwisowa typu Upgrade, która rozszerza standardowe wsparcie Premier Support z 3 do 4 lat. Usługa obejmuje serwis na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy (NBD), zapewniając priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników Lenovo oraz wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej ciągłości działania swoich systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 4 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – Telefoniczne 24x7x365
- Wsparcie techniczne – Priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM (ograniczone do wybranych aplikacji)
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie od zgłoszenia do rozwiązania
- Kompatybilne modele – Komputery stacjonarne ThinkCentre (M70a, M70a Gen 2, M70a Gen 3, M820z AIO, neo 30a 27 Gen 4)
- Typ produktu – Rozszerzona umowa serwisowa
- Liczba licencji – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów biznesowych dzięki szybkiemu rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych.
- Optymalizacja pracy IT – Zmniejszenie obciążenia wewnętrznych zespołów IT poprzez delegowanie zadań wsparcia technicznego do specjalistów Lenovo.
- Zwiększenie produktywności – Maksymalizacja efektywności użytkowników końcowych poprzez minimalizację czasu niedostępności sprzętu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie inwestycji w sprzęt Lenovo poprzez rozszerzone wsparcie i dostęp do oryginalnych części zamiennych.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Priorytetowe traktowanie zgłoszeń i szybka reakcja serwisu na miejscu w następny dzień roboczy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36184 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 3Y Onsit |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support Upgrade |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie oprogramowania | Ograniczone do wybranych aplikacji OEM |
| Obsługiwane produkty | Komputery stacjonarne ThinkCentre (M70a, M70a Gen 2, M70a Gen 3, M820z AIO, neo 30a 27 Gen 4) |
| Typ gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych w działach administracji, finansów czy obsługi klienta.
- Centra danych – Wsparcie dla systemów stacjonarnych pełniących funkcje serwerów pomocniczych lub stacji roboczych dla administratorów.
- Organizacje z umowami SLA – Gwarancja dotrzymania wewnętrznych lub zewnętrznych umów o poziomie usług dzięki szybkiemu serwisowi.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wymagające wysokiej dostępności sprzętu Lenovo, w szczególności posiadające komputery stacjonarne z serii ThinkCentre. Odpowiednie dla działów IT, administratorów systemów oraz menedżerów odpowiedzialnych za ciągłość działania infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników, wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie przypadkami oraz serwis na miejscu w następny dzień roboczy, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer). Wsparcie dla oprogramowania jest jednak ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje oprogramowania dla przedsiębiorstw ani niestandardowego oprogramowania branżowego.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje części i robociznę.
Jakie są korzyści z posiadania Premier Support dla mojej firmy?
Korzyści obejmują szybsze rozwiązywanie problemów, zmniejszenie obciążenia działu IT, zwiększoną produktywność użytkowników końcowych, minimalizację przestojów oraz ochronę inwestycji w sprzęt dzięki kompleksowemu wsparciu i priorytetowemu dostępowi do ekspertów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
