Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Premium Care – Rozszerzone wsparcie dla notebooków
Lenovo Polisa Serwisowa 4Y Premium Care (Part Number: 5WS0W28636) to 4-letnia umowa serwisowa typu Premium Care z obsługą na miejscu, przeznaczona dla notebooków Lenovo. Rozszerza ona standardową ochronę gwarancyjną, oferując priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa obejmuje części i robociznę, a także wsparcie techniczne dla oprogramowania systemowego i aplikacyjnego. Czas reakcji serwisu na miejscu wynosi następny dzień roboczy (NBD), co minimalizuje przestoje w pracy użytkowników biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care with Onsite Support
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie techniczne 24/7, serwis na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie dla oprogramowania – Tak, pomoc w konfiguracji i obsłudze
- Wsparcie telefoniczne – Tak, 24/7
- Metody kontaktu – Telefon, czat, e-mail
- Roczna kontrola stanu komputera – Tak (PC Health Check)
- Obsługiwane produkty – Notebooki Lenovo (wymienione w dokumentacji produktu)
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji / Upgrade
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony gwarancyjnej – Zapewnienie ciągłości wsparcia technicznego i serwisu dla kluczowych urządzeń mobilnych w organizacji.
- Minimalizacja przestojów – Szybki czas reakcji serwisu (NBD) i dostępność wsparcia 24/7 ograniczają czas niedostępności sprzętu.
- Kompleksowa pomoc techniczna – Wsparcie obejmuje zarówno problemy sprzętowe, jak i konfiguracyjne oraz obsługę oprogramowania systemowego i aplikacyjnego.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych na wyspecjalizowany zespół serwisowy Lenovo.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W28636 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Polisa serwisowa 4Y Premium Care with OS up from 1Y C/CI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak |
| Metody kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Roczna kontrola stanu komputera | Tak |
| Kompatybilne modele | Notebooki Lenovo (np. V14 G3 ABA, V15, V15 G2 IJL, V15 G2 ITL, V15 G3 ABA, V15 IML, V17 G3 IAP, V17 G4 IRU) |
| Typ produktu | Upgrade |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych stanowisk pracy wyposażonych w notebooki Lenovo.
- Mobilni pracownicy – Ochrona urządzeń wykorzystywanych przez personel pracujący zdalnie lub w terenie, wymagających szybkiego serwisu.
- Infrastruktura IT – Uzupełnienie standardowej gwarancji producenta o usługę serwisową na miejscu, redukującą potrzebę wysyłki sprzętu do serwisu.
Grupa docelowa
Firmy, działy IT, integratorzy systemów oraz indywidualni użytkownicy biznesowi, którzy posiadają notebooki Lenovo i potrzebują rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego oraz szybkiego serwisu na miejscu w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym pomoc 24/7, naprawy na miejscu, wsparcie dla oprogramowania, pomoc w konfiguracji i roczną kontrolę stanu komputera, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia pomoc w zakresie konfiguracji i obsługi zarówno sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami.
Jaki jest czas reakcji w przypadku zgłoszenia awarii?
Usługa Premium Care z obsługą na miejscu gwarantuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) w przypadku konieczności wizyty technika.
Czy ta polisa serwisowa obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Ten konkretny produkt (5WS0W28636) to Premium Care z obsługą na miejscu. Niektóre pakiety Premium Care Plus mogą obejmować ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), ale nie jest to standardowa cecha tego konkretnego numeru części.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
