Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support 5WS0W86668 – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0W86668 to polisa serwisowa stanowiąca rozszerzenie standardowego wsparcia Premier Support z 3 do 5 lat. Zapewnia ona kompleksową ochronę urządzeń Lenovo, obejmującą priorytetowy serwis na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD) oraz bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników. Usługa skierowana jest do organizacji wymagających maksymalizacji ciągłości działania i minimalizacji przestojów krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 5 lat
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), priorytetowe części, wsparcie techniczne 24x7x365
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z numerem seryjnym urządzenia
- Segment – Rozszerzenie dla urządzeń biznesowych
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanego poziomu wsparcia
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe, z dedykowanym punktem kontaktowym
- Wsparcie – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Wsparcie międzynarodowe – Dostępne
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych krytycznych systemów biznesowych.
- Optymalizacja zasobów IT – Oddelegowanie zadań wsparcia i zaawansowanego rozwiązywania problemów do ekspertów Lenovo.
- Maksymalizacja produktywności – Minimalizacja przestojów urządzeń dzięki szybkiemu dostępowi do wsparcia technicznego.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona gwarancja i priorytetowy dostęp do części zamiennych dla urządzeń Lenovo.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86668 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Polisa serwisowa / Rozszerzenie gwarancji |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Model | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji (serwis na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Priorytet części | Tak |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowany poziom |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-end z dedykowanym punktem kontaktowym |
| Wsparcie międzynarodowe | Dostępne |
| Liczba licencji | 1 |
| Typ produktu (w ramach oferty) | Upgrade (z 3Y do 5Y Premier Support) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej serwerów i infrastruktury krytycznej.
- Środowiska biurowe – Minimalizacja przestojów stacji roboczych i laptopów użytkowników biznesowych.
- Infrastruktura sieciowa – Szybkie rozwiązywanie problemów z urządzeniami sieciowymi objętymi wsparciem.
- Systemy produkcyjne – Utrzymanie ciągłości pracy maszyn i systemów sterowania opartych na rozwiązaniach Lenovo.
Grupa docelowa
Firmy, działy IT, administratorzy systemów, menedżerowie infrastruktury IT oraz organizacje wykorzystujące sprzęt i oprogramowanie Lenovo, które wymagają wysokiego poziomu wsparcia technicznego i minimalizacji ryzyka przestojów.
FAQ
Czym dokładnie różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetowe części i serwis na miejscu w następnym dniu roboczym, a także kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również przypadkowe uszkodzenia?
Nie, to konkretne rozszerzenie gwarancji (5WS0W86668) nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń. Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP) jest zazwyczaj oddzielnym dodatkiem.
Jakie są korzyści z posiadania dedykowanego punktu kontaktowego w ramach Premier Support?
Dedykowany punkt kontaktowy (Technical Account Manager) zapewnia spójność, odpowiedzialność i przejrzystość w zarządzaniu przypadkami, co przyspiesza ich rozwiązywanie i minimalizuje eskalacje.
Czy wsparcie Premier Support jest dostępne globalnie?
Tak, Premier Support oferuje spójne wsparcie globalne 24/7/365 z obsługą w języku lokalnym w ponad 100 rynkach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
