Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support 5WS0W86796 – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0W86796 to rozszerzenie z 2-letniego serwisu Depot/CCI do 5-letniego wsparcia Premier Support z usługą na miejscu (On-site). Zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe dla urządzeń Lenovo, dedykowany numer telefonu do inżynierów oraz zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca. Produkt przeznaczony jest dla firm i instytucji wymagających maksymalizacji ciągłości działania i minimalizacji przestojów sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres wsparcia – 5 lat
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części, wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Kompatybilne modele – Wybrane modele ThinkPad serii L/T/X (w tym X390, X280)
- Segment – Biurowy / Mobilny
- Typ usługi – Upgrade z 2-letniego Depot/CCI
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe, od początku do końca
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni dostęp do inżynierów OEM
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów dzięki wsparciu na miejscu i priorytetowemu dostępowi do części, zapewniające ciągłość operacyjną.
- Uproszczone zarządzanie serwisem – Jeden punkt kontaktu i kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od momentu ich powstania do rozwiązania.
- Globalna dostępność – Wsparcie techniczne dostępne w ponad 90 krajach, idealne dla organizacji z rozproszonymi zespołami.
- Wsparcie sprzętu i oprogramowania – Kompleksowe rozwiązywanie problemów obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM oraz stron trzecich.
- Dedykowane wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do ekspertów Lenovo 24/7/365 dla szybszego diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86796 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support up from 2Y Depot/CCI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model | On-site |
| Typ produktu | Upgrade |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji (na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Części (Parts) |
| Liczba licencji | 1 |
| Liczba sztuk w paczce | 1 |
| Kompatybilne serie | ThinkPad L, T, X |
| Przykładowe kompatybilne modele | X390, X280 |
| Globalne wsparcie | Dostępne w ponad 90 krajach |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości biznesowej poprzez minimalizację czasu przestoju urządzeń krytycznych dla procesów firmy.
- Rozproszone zespoły – Utrzymanie wysokiego poziomu wsparcia technicznego dla pracowników pracujących zdalnie lub w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Instytucje wymagające SLA – Spełnienie wymogów umów o gwarantowanym poziomie usług (SLA) dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji i serwisowania.
- Zarządzanie flotą urządzeń – Uproszczenie procesów serwisowych i zapewnienie spójnego wsparcia dla całej floty urządzeń Lenovo.
Grupa docelowa
Działy IT, administratorzy systemów, menedżerowie operacyjni i osoby odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury IT w firmach i instytucjach korzystających z urządzeń Lenovo, w szczególności z serii ThinkPad L, T, X.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje rozszerzone wsparcie, w tym bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, wsparcie na miejscu, priorytetowy dostęp do części i kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie problemów w porównaniu do standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem OEM (Original Equipment Manufacturer), a także współpracę i pomoc w zakresie oprogramowania stron trzecich.
Czy mogę kupić to rozszerzenie gwarancji po wygaśnięciu mojej podstawowej gwarancji?
Rozszerzenia gwarancji (Warranty Upgrades) mogą być zakupione tylko przed wygaśnięciem podstawowej gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu systemu.
Jakie modele urządzeń są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Ten konkretny produkt (5WS0W86796) jest przeznaczony dla wybranych modeli ThinkPadów serii L/T/X, w tym X390 i X280.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
