Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support Upgrade – 5 lat wsparcia na miejscu
Lenovo 5Y Premier Support Upgrade to polisa serwisowa typu „Upgrade” przeznaczona dla urządzeń Lenovo. Zapewnia ona rozszerzenie standardowej gwarancji z 1 roku wsparcia kurierskiego do 5 lat kompleksowego wsparcia Premier Support, realizowanego na miejscu u klienta (On-site). Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe OEM, bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników oraz zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca, minimalizując przestoje w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 1Y Courier do 5Y Premier Support
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i praca technika
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu
- Dostępność – 24x7x365
- Zarządzanie zgłoszeniami – End-to-End z jednym punktem kontaktu
- Dostęp do techników – Bezpośredni, bez skryptów
- Obsługiwane rynki – Ponad 90 krajów
- Opcje kontaktu – Telefon, czat na żywo, e-zgłoszenia
- Wsparcie dla oprogramowania – OEM, współpraca w zakresie oprogramowania firm trzecich (wybrane aplikacje)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych dzięki wsparciu na miejscu w następnym dniu roboczym.
- Odciążenie działu IT – Przeniesienie odpowiedzialności za wsparcie techniczne na specjalistów Lenovo, pozwalając wewnętrznym zespołom skupić się na strategicznych projektach.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu obsługi technicznej dla urządzeń Lenovo w ponad 90 krajach.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM, zapewniając holistyczne podejście do rozwiązywania problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36116 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support Upgrade from 1Y Courier |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji (serwis na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzętowe i oprogramowanie (OEM) |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-End z jednym punktem kontaktu |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, bez skryptów |
| Obsługiwane rynki | Ponad 90 krajów |
| Opcje kontaktu | Telefon, czat na żywo, e-zgłoszenia |
| Dołączona usługa | Części (Parts) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą urządzeń Lenovo – Zapewnienie ciągłości działania i szybkiego serwisu dla komputerów stacjonarnych, laptopów i stacji roboczych.
- Międzynarodowe korporacje – Utrzymanie jednolitego standardu wsparcia technicznego dla rozproszonych zespołów.
- Organizacje z krytycznymi procesami biznesowymi – Minimalizacja ryzyka przestojów dzięki priorytetowemu dostępowi do serwisu i części.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów oraz inne osoby odpowiedzialne za zarządzanie infrastrukturą IT w przedsiębiorstwach posiadających urządzenia Lenovo i potrzebujących rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie przypadkami od początku do końca z jednym punktem kontaktu oraz priorytetowy dostęp do części i serwisu na miejscu w następnym dniu roboczym, co znacznie przewyższa standardową gwarancję.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Premier Support obejmuje współpracę w zakresie wsparcia oprogramowania firm trzecich, choć wsparcie jest ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje pomocy technicznej dla oprogramowania korporacyjnego lub niestandardowego.
Jak mogę aktywować lub zarejestrować usługę Premier Support?
Aktywacji/rejestracji produktu/usługi można dokonać na stronie Lenovo Premier Support. W niektórych przypadkach rejestracja jest wymagana w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Czy usługa Premier Support jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje spójne globalne wsparcie 24/7/365 w ponad 90 rynkach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
