Lenovo Premier Essential – 3-letnia usługa serwisowa 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji
Lenovo Premier Essential to kompleksowa usługa serwisowa rozszerzająca standardową gwarancję dla serwerów Lenovo. Zapewnia ona 3 lata ciągłego wsparcia technicznego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu zdarzenia (on-site). Usługa obejmuje instalację niezbędnych części zamiennych oraz innowacyjną funkcję YourDrive YourData, która pozwala klientom na zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych, zapewniając pełną kontrolę nad poufnymi danymi. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, dla których kluczowa jest maksymalna dostępność i szybkie usuwanie awarii infrastruktury serwerowej.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Essential
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji – 4 godziny na miejscu (on-site)
- Zakres usług – Instalacja części zamiennych, wsparcie techniczne
- Dodatkowe funkcje – YourDrive YourData (możliwość zatrzymania uszkodzonych dysków)
- Segment – Serwery klasy korporacyjnej
- Kompatybilne modele – Serwery Lenovo ThinkSystem (np. ST650 V3, SR630 V3, SR650 V3)
- Poziom wsparcia – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie i eskalacja problemów
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Utrzymanie ciągłości działania – Zapewnienie maksymalnej dostępności serwerów i krytycznych aplikacji biznesowych dzięki szybkiej reakcji na awarie.
- Ochrona danych – Minimalizacja ryzyka związanego z wyciekiem wrażliwych danych dzięki usłudze YourDrive YourData, umożliwiającej zatrzymanie uszkodzonych nośników.
- Redukcja kosztów przestoju – Skrócenie czasu niedostępności systemów IT poprzez gwarantowany 4-godzinny czas reakcji serwisu na miejscu.
- Zoptymalizowane zarządzanie IT – Uproszczenie procesów związanych z obsługą serwisową sprzętu dzięki dedykowanemu wsparciu technicznemu.
- Wsparcie dla kluczowych obciążeń – Zapewnienie stabilności infrastruktury IT wspierającej najważniejsze procesy operacyjne firmy.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Poziom wsparcia | Premier Essential |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji (na miejscu) | 4 godziny |
| Typ wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Instalacja części | Tak |
| Usługa YourDrive YourData | Tak |
| Kompatybilne modele | Serwery Lenovo ThinkSystem (np. ST650 V3, SR630 V3, SR650 V3) |
| Kontakt techniczny | Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe |
| Eskalacja problemów | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych serwerów i infrastruktury IT.
- Firmy z regulacjami – Ochrona wrażliwych danych poprzez usługę YourDrive YourData, spełniająca wymogi RODO i innych regulacji.
- Środowiska produkcyjne – Minimalizacja przestojów w systemach produkcyjnych dzięki szybkiemu serwisowi on-site.
- Infrastruktura IT przedsiębiorstw – Zapewnienie wysokiego poziomu dostępności dla serwerów obsługujących kluczowe aplikacje biznesowe.
Grupa docelowa
Firmy i przedsiębiorstwa posiadające serwery Lenovo ThinkSystem (np. ST650 V3, SR630 V3, SR650 V3), które wymagają wysokiego poziomu wsparcia technicznego, szybkiego czasu reakcji na awarie oraz zaawansowanej ochrony danych.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Essential od innych poziomów wsparcia Lenovo Premier Support?
Premier Essential to poziom wsparcia zapewniający 4-godzinny czas reakcji na miejscu, 24×7, wraz z usługą YourDrive YourData i instalacją części zamiennych. Inne poziomy, takie jak Premier Advanced, mogą oferować krótszy czas reakcji (np. 2 godziny) dla krytycznych aplikacji.
Czy usługa YourDrive YourData jest wliczona w Premier Essential?
Tak, usługa YourDrive YourData jest standardowo wliczona w poziom wsparcia Premier Essential.
Jakie typy urządzeń są objęte tą usługą serwisową?
Usługa jest przeznaczona dla serwerów Lenovo, takich jak ThinkSystem ST650 V3, SR630 V3 i SR650 V3.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje współpracę z partnerami technologicznymi w celu szybszego rozwiązywania problemów z oprogramowaniem firm trzecich.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
