Lenovo Premier Essential Service – 5 lat, 24×7, 4h Response
Lenovo Premier Essential Service (5PS7A67997) to zaawansowana usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR650 V2. Gwarantuje ona 5-letni okres obowiązywania, zapewniając dostępność serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji na poziomie 4 godzin. Usługa ta jest kluczowa dla organizacji, które polegają na ciągłości działania krytycznych systemów IT i wymagają minimalizacji czasu przestoju.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premier Essential
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji – 4 godziny
- Zakres usługi – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna
- Kompatybilne modele – Serwer Lenovo ThinkSystem SR650 V2
- Wsparcie oprogramowania – Kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM
- Usługa YourDrive YourData (YDYD) – Umożliwia zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego przez klienta
- Zarządzanie zgłoszeniami – Narzędzie Lenovo Service Connect
- Wsparcie techniczne – Zaawansowane wsparcie techniczne 24x7x365
- Priorytetowa wysyłka – Części i praca na miejscu
- Segment – Krytyczne systemy serwerowe
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów serwerowych, gdzie każda minuta przestoju generuje znaczące koszty operacyjne.
- Ochrona danych – Usługa YourDrive YourData zwiększa bezpieczeństwo wrażliwych danych, pozwalając na zatrzymanie dysku twardego po jego wymianie, co jest zgodne z politykami bezpieczeństwa.
- Wysoka dostępność – Wsparcie dla środowisk wymagających nieprzerwanej pracy, takich jak centra danych, platformy analityczne, rozwiązania chmurowe i infrastruktury hiperkonwergentne.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań konserwacyjnych i zarządczych, umożliwiając skupienie się na strategicznych projektach rozwojowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Rodzaj serwisu | Serwis na miejscu (On-site) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem SR650 V2 |
| Wsparcie oprogramowania | OEM |
| Dodatkowa usługa | YourDrive YourData (YDYD) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Lenovo Service Connect |
| Wsparcie techniczne | Zaawansowane, 24x7x365 |
| Obszar wsparcia | Ponad 100 krajów |
| Menedżerowie kont technicznych | Dostępni do eskalacji |
| Opcja Premier Asset Tag | Dostępna |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i szybkiej reakcji na awarie krytycznych serwerów.
- Infrastruktura analityczna – Ciągłość pracy systemów przetwarzających duże zbiory danych.
- Rozwiązania chmurowe – Niezawodność infrastruktury wspierającej usługi chmurowe.
- Systemy monitoringu wideo – Ciągłe działanie serwerów rejestrujących i przetwarzających strumienie wideo.
- Wysokowydajne obliczenia (HPC) – Minimalizacja przestojów w złożonych symulacjach i obliczeniach naukowych.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje intensywnie wykorzystujące serwery Lenovo ThinkSystem SR650 V2 w krytycznych operacjach biznesowych. Usługa skierowana jest do administratorów IT, menedżerów centrów danych oraz specjalistów odpowiedzialnych za zapewnienie ciągłości działania systemów i minimalizację ryzyka przestojów.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Essential od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Essential to rozszerzenie standardowej gwarancji, oferujące znacznie szybszy czas reakcji (4 godziny zamiast następnego dnia roboczego), dostępność serwisu 24×7 oraz dodatkowe korzyści, takie jak usługa YourDrive YourData i priorytetowa wysyłka części i pracy na miejscu.
Co to jest usługa YourDrive YourData (YDYD) i jakie są jej korzyści?
YourDrive YourData (YDYD) to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzony dysk twardy w przypadku jego wymiany, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami firmy.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premier Essential obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
W jaki sposób mogę zgłosić problem i uzyskać wsparcie?
Klienci mogą zgłaszać problemy poprzez dedykowane centrum wsparcia Premier, które oferuje zaawansowane wsparcie techniczne 24x7x365. Dostępne jest również narzędzie Lenovo Service Connect do zarządzania zasobami i śledzenia zgłoszeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
