Lenovo Premier Support 5 lat Onsite dla stacji roboczych ThinkStation P3xx
Rozszerzenie gwarancji Lenovo Premier Support na okres 5 lat, przeznaczone dla stacji roboczych z serii Desktop ThinkStation P3xx. Produkt ten stanowi uaktualnienie istniejącej 3-letniej usługi Onsite Service do poziomu Premier Support, zapewniając kompleksowe wsparcie techniczne i serwisowe. Usługa gwarantuje reakcję serwisu w następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) bezpośrednio u klienta, minimalizując przestoje w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Zakres usługi – Naprawa na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD), części i robocizna
- Kompatybilne modele – Stacje robocze Lenovo ThinkStation P3xx Series z istniejącą 3-letnią gwarancją Onsite Service
- Segment – Komputery stacjonarne klasy biznesowej
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie – Dedykowany numer telefonu, priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Wsparcie dla monitorów – Tak, z priorytetową wymianą NBD
- Wymagania – Posiadanie aktywnej 3-letniej gwarancji Onsite Service
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych dzięki usłudze NBD Onsite, zapewniającej ciągłość działania krytycznych aplikacji.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od rutynowych zadań serwisowych poprzez delegowanie ich do specjalistów Lenovo.
- Priorytetowe wsparcie – Zapewnienie szybkiego dostępu do części zamiennych i wykwalifikowanych techników w celu efektywnego zarządzania incydentami.
- Zarządzanie przypadkami – Jeden punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń serwisowych, usprawniający proces eskalacji i rozwiązywania problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36135 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Upgrade usługi serwisowej |
| Nazwa usługi | Premier Support + Next Business Day Onsite Service |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Rodzaj pokrycia | Części i robocizna |
| Model serwisu | Onsite (na miejscu u klienta) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Częstotliwość serwisu | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (OEM) |
| Wsparcie dla monitorów | Tak (z priorytetową wymianą NBD) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wymagania | Posiadanie 3-letniej gwarancji Onsite Service |
| Okres rejestracji | Zalecane w ciągu 90 dni od zakupu produktu |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych obsługujących procesy produkcyjne, gdzie przestój generuje bezpośrednie straty finansowe.
- Centra danych – Wsparcie dla stacji roboczych wykorzystywanych do zadań wymagających wysokiej dostępności, np. analizy danych w czasie rzeczywistym.
- Biura projektowe i inżynieryjne – Gwarancja szybkiego serwisu dla stacji roboczych używanych do projektowania CAD/CAM, symulacji i renderowania.
- Działy R&D – Zapewnienie nieprzerwanej pracy sprzętu badawczego i rozwojowego.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów, menedżerowie IT, działy IT w przedsiębiorstwach, użytkownicy biznesowi stacji roboczych Lenovo ThinkStation P3xx Series, którzy potrzebują maksymalnej dostępności i minimalizacji czasu reakcji serwisu.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (w tym OEM), dedykowany numer telefonu bez menu głosowego, jeden punkt kontaktu dla zarządzania przypadkami oraz priorytetowy dostęp do części i napraw na miejscu w następny dzień roboczy. Standardowa gwarancja zazwyczaj nie obejmuje tych wszystkich udogodnień.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
W jakim czasie od zakupu sprzętu należy aktywować to rozszerzenie gwarancji?
Zaleca się zakup i rejestrację rozszerzenia gwarancji wraz z produktem lub w ciągu 90 dni od daty zakupu produktu. Niektóre źródła podają 45 dni od zakupu sprzętu.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla monitorów?
Tak, Premier Support obejmuje wsparcie dla monitorów Lenovo ThinkVision, w tym pomoc techniczną dotyczącą konfiguracji, rozdzielczości, ustawień wyświetlania i współpracy z wieloma monitorami. W przypadku konieczności wymiany monitora objętego gwarancją, wymiana jest traktowana priorytetowo i dostarczana w następny dzień roboczy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
