Lenovo Premier Support+ADP 4 lata – Rozszerzona ochrona serwisowa
Lenovo Premier Support+ADP to 4-letnia usługa serwisowa przeznaczona dla profesjonalnych użytkowników sprzętu Lenovo. Łączy w sobie kompleksowe wsparcie techniczne z ochroną przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection), zapewniając ciągłość działania i minimalizując ryzyko nieprzewidzianych kosztów. Usługa obejmuje naprawy realizowane na miejscu u klienta z priorytetowym dostępem do części i specjalistów.
Specyfikacja i możliwości
- Okres usługi – 4 lata od daty zakupu sprzętu
- Typ ochrony – Premier Support + Accidental Damage Protection (ADP) + Keep Your Drive (KYD) + International Upg
- Zakres ADP – Obejmuje zalania, upadki, przepięcia elektryczne, pęknięcia ekranu
- Naprawa na miejscu (On-site) – Serwis realizowany u klienta w następnym dniu roboczym (NBD)
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7/365 przez telefon, czat, e-mail
- Proaktywne wsparcie – Wykorzystanie Lenovo Device Intelligence do predykcyjnego wykrywania problemów
- Keep Your Drive (KYD) – Możliwość zatrzymania uszkodzonego dysku twardego
- International Services Entitlement (ISE) – Międzynarodowe pokrycie usług
- Kompatybilne modele – ThinkCentre M70t 11DA, M75n 11BS, M75s Gen 2 11
- Zakres gwarancji – Parts and Labour (części i robocizna)
- Model usługi – On-site (na miejscu)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki naprawom na miejscu w NBD i wsparciu 24/7/365
- Ochrona inwestycji IT – Redukcja kosztów napraw związanych z przypadkowymi uszkodzeniami sprzętu
- Uproszczenie zarządzania serwisem – Dedykowany punkt kontaktu (SEM dla większych wdrożeń) i priorytetowe wsparcie
- Bezpieczeństwo danych – Funkcja Keep Your Drive pozwala zachować kontrolę nad uszkodzonymi nośnikami danych
- Wsparcie globalne – Usługa dostępna dla pracowników podróżujących służbowo w ponad 100 krajach
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS1D67030 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Protect Premier Support+ADP |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Typ usługi | Premier Support + Accidental Damage Protection (ADP) |
| Dodatkowe usługi | Keep Your Drive (KYD), International Upg |
| Rodzaj wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Pokrycie geograficzne | Globalne (ponad 100 krajów) |
| Języki wsparcia | Lokalne języki, angielski 24/7 |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji (On-site) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres naprawy | Parts and Labour (części i robocizna) |
| Ochrona ADP | Zalania, upadki, przepięcia, pęknięcia ekranu |
| Proaktywne wykrywanie | Tak (Lenovo Device Intelligence) |
| Zarządzanie sprawami | Jeden punkt kontaktu (SEM dla >500 jednostek) |
| Kompatybilne modele | ThinkCentre M70t 11DA, M75n 11BS, M75s Gen 2 11 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych w biurze
- Praca zdalna/hybrydowa – Ochrona sprzętu użytkowników pracujących poza siedzibą firmy
- Infrastruktura IT – Uproszczenie zarządzania cyklem życia sprzętu i wsparcia technicznego
- Firmy z oddziałami – Międzynarodowe wsparcie dla mobilnych pracowników
Grupa docelowa
Działy IT w średnich i dużych przedsiębiorstwach, menedżerowie IT, CIO, administratorzy systemów, firmy z rozproszonymi zespołami pracowników, organizacje edukacyjne.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje znacznie szerszy zakres usług niż standardowa gwarancja, w tym ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), proaktywne wykrywanie problemów, priorytetowy dostęp do techników 24/7/365, naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym oraz dodatkowe usługi takie jak Keep Your Drive i Sealed Battery Warranty.
Czy usługa ADP obejmuje wszystkie rodzaje uszkodzeń?
ADP obejmuje szeroki zakres przypadkowych uszkodzeń, takich jak zalania, upadki, uderzenia, przepięcia elektryczne i pęknięcia ekranu. Nie obejmuje jednak uszkodzeń celowych, kradzieży ani utraty danych, chyba że jest to bezpośrednio związane z naprawą objętą ADP.
Czy mogę skorzystać z usługi Premier Support Plus, jeśli mój sprzęt nie jest produktem Lenovo?
Usługa Premier Support Plus jest przeznaczona dla urządzeń Lenovo. Chociaż niektóre stacje dokujące Lenovo mogą współpracować z laptopami innych producentów, pełne korzyści i funkcje Premier Support Plus są dostępne dla produktów Lenovo.
Jak działa proaktywne i predykcyjne wsparcie?
Proaktywne i predykcyjne wsparcie wykorzystuje sztuczną inteligencję (Lenovo Device Intelligence) do monitorowania stanu urządzeń i generowania alertów o potencjalnych problemach. Dzięki temu możliwe jest podjęcie działań naprawczych zanim problem spowoduje awarię lub przestój, co minimalizuje ryzyko utraty produktywności.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
