Lenovo Premier Support Plus 4Y ADP – Rozszerzona Gwarancja Serwisowa
Lenovo Premier Support Plus z Accidental Damage Protection (ADP) to 4-letnia usługa serwisowa klasy premium, zaprojektowana z myślą o zapewnieniu maksymalnej ochrony i ciągłości działania krytycznych systemów biznesowych. Usługa oferuje proaktywne wsparcie techniczne, ochronę przed nieprzewidzianymi zdarzeniami oraz szybką reakcję serwisową bezpośrednio w lokalizacji klienta. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, które minimalizują ryzyko przestojów i dbają o bezpieczeństwo posiadanych zasobów sprzętowych.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support Plus z Accidental Damage Protection (ADP)
- Okres – 4 lata
- Zakres wsparcia – Na miejscu (On-site), 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Czas reakcji – Priorytet części i robocizny, zarządzanie przypadkami od początku do końca
- Ochrona – Accidental Damage Protection (ADP) obejmująca zalania, upadki, przepięcia; Usługa Keep Your Drive (KYD); Usługa Sealed Battery Warranty (SBTY)
- Wsparcie proaktywne – Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) do wykrywania problemów przed ich wystąpieniem
- Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM) – Dedykowany ekspert dla klientów Premier Support Plus
- Międzynarodowe pokrycie – International Services Entitlement (ISE) dla ADP, KYD, SBTY
- Kompatybilne modele – ThinkCentre M70, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M73, M75
- Segment – Biurowy, Grupowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki proaktywnemu wsparciu i szybkiej reakcji serwisowej na miejscu
- Ochrona inwestycji – Ograniczenie nieprzewidzianych kosztów napraw dzięki kompleksowej ochronie przed przypadkowymi uszkodzeniami
- Bezpieczeństwo danych – Zachowanie poufności informacji dzięki usłudze Keep Your Drive (KYD)
- Redukcja obciążenia IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań związanych ze wsparciem i naprawami sprzętu
- Globalne wsparcie – Zapewnienie jednolitego poziomu usług dla urządzeń wykorzystywanych w międzynarodowych oddziałach firmy
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Premier Support Plus z Accidental Damage Protection (ADP) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku |
| Typ uszkodzeń objętych ADP | Zalania, upadki, uderzenia, przepięcia elektryczne |
| Usługa Keep Your Drive (KYD) | Tak |
| Usługa Sealed Battery Warranty (SBTY) | Tak |
| Wsparcie proaktywne | Tak, z wykorzystaniem AI |
| Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM) | Dostępny dla klientów Premier Support Plus |
| Międzynarodowe pokrycie usług (ISE) | Tak, dla ADP, KYD, SBTY |
| Priorytet części i robocizny | Tak |
| Zarządzanie przypadkami | Od początku do końca |
| Obsługiwane modele | Lenovo ThinkCentre M70, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M73, M75 |
| Typ wsparcia | Kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM |
| Raportowanie | Dostępne standardowe raporty |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych ThinkCentre w biurach
- Środowisko produkcyjne – Ochrona urządzeń wspierających procesy produkcyjne przed uszkodzeniami mechanicznymi i przepięciami
- Rozproszone zespoły – Utrzymanie wysokiego poziomu wsparcia dla pracowników pracujących zdalnie lub w różnych lokalizacjach
- Infrastruktura IT – Minimalizacja ryzyka związanego z awariami sprzętu i zapewnienie szybkiego powrotu do sprawności
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, menedżerowie IT, administratorzy systemów, specjaliści ds. zarządzania infrastrukturą IT oraz użytkownicy biznesowi urządzeń Lenovo ThinkCentre, którzy wymagają najwyższego poziomu wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz gwarancji ciągłości działania.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym proaktywne wykrywanie problemów za pomocą AI, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365 oraz usługi takie jak Keep Your Drive i Sealed Battery Warranty, które wykraczają poza standardową gwarancję.
Czy usługa Accidental Damage Protection (ADP) obejmuje wszystkie rodzaje uszkodzeń?
ADP chroni przed uszkodzeniami wynikającymi z wypadków, takimi jak zalania, upadki, uderzenia czy przepięcia elektryczne. Zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych, kradzieży, utraty danych ani celowego uszkodzenia.
Jakie są korzyści z usługi Keep Your Drive (KYD)?
Usługa KYD pozwala klientowi zatrzymać uszkodzony dysk twardy w przypadku awarii, co jest kluczowe dla zachowania poufności danych i zgodności z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa firmy.
Czy mogę skorzystać z Premier Support Plus, jeśli mój sprzęt jest używany za granicą?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje International Services Entitlement (ISE), która rozszerza zakres ochrony ADP, KYD i SBTY na cały świat, zapewniając wsparcie niezależnie od lokalizacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
