LENOVO ThinkPlus ePac 2YR Onsite Next Business Day – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 2YR Onsite Next Business Day (5WS0D80954) to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta o wsparcie serwisowe realizowane bezpośrednio w lokalizacji klienta. Usługa ta zapewnia diagnostykę i naprawę sprzętu z czasem reakcji serwisu określonym na następny dzień roboczy po zgłoszeniu incydentu. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających minimalizacji przestojów w pracy spowodowanych awariami sprzętu IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres – 2 lata
- Zakres – Serwis Onsite (na miejscu u klienta), obejmuje części i robociznę
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – Systemy z 1-roczną gwarancją typu depot lub carry-in
- Segment – Biurowy, korporacyjny
- Wsparcie – Diagnostyka i naprawa sprzętu
- Instalacja części – Obejmuje instalację części wymienianych przez technika
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa sprzętu w miejscu jego użytkowania redukuje czas niedostępności systemów IT.
- Zwiększona dostępność – Gwarancja reakcji w następny dzień roboczy zapewnia przewidywalność i ciągłość działania infrastruktury.
- Profesjonalne wsparcie – Dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo przyspiesza proces diagnozy i rozwiązania problemów sprzętowych.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za serwisowanie sprzętu na producenta pozwala zespołom IT skupić się na innych zadaniach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0D80954 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 2YR Onsite Next Business Day |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Uaktualnienie usługi |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Rodzaj usługi | Onsite Support (Wsparcie na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Pokrycie baterii | Brak danych |
| Wsparcie oprogramowania | Nie jest wliczone w usługę |
| Waga | 0.00 kg |
| EAN / UPC | Brak danych |
| Kompatybilność | Systemy z 1-roczną gwarancją typu depot lub carry-in |
| Instalacja CRU | Tak (w ramach usługi Technician-Installed CRU Service) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie dostępności serwerów i urządzeń sieciowych w firmach.
- Sektor publiczny – Gwarancja szybkiego serwisu dla instytucji wymagających niezawodności.
- Środowiska druku – Zapewnienie sprawnego działania urządzeń drukujących w biurach.
Grupa docelowa
Rozszerzenie skierowane jest do firm, instytucji sektora publicznego, resellerów oraz klientów biznesowych poszukujących profesjonalnego i szybkiego wsparcia serwisowego dla swojego sprzętu Lenovo. Szczególnie rekomendowane dla organizacji, dla których czas reakcji serwisu jest kluczowy dla utrzymania ciągłości operacyjnej.
FAQ
Co to jest usługa Onsite Next Business Day?
Usługa Onsite Next Business Day oznacza, że jeśli problemu ze sprzętem nie można rozwiązać zdalnie, technik Lenovo zostanie wysłany na miejsce do klienta, zazwyczaj w następnym dniu roboczym, aby dokonać naprawy.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, to rozszerzenie gwarancji obejmuje diagnostykę problemów sprzętowych i naprawę, ale wsparcie dla oprogramowania nie jest wliczone w usługę.
Kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania rozszerzenia gwarancji?
Rozszerzenia gwarancji zawsze rozpoczynają się od daty zakupu sprzętu.
Czy usługa obejmuje instalację części wymienianych przez klienta (CRU)?
W przypadku podstawowej gwarancji instalacja części CRU jest zazwyczaj obowiązkiem klienta. Jednak w ramach uaktualnienia do usługi Technician-Installed CRU Service, usługa Onsite Service firmy Lenovo obejmuje instalację wszystkich potrzebnych części CRU.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
