LENOVO ThinkPlus ePac 3Y Premier Support Upgrade from 3Y Onsite – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 3Y Premier Support Upgrade (Part Number: 5WS0U26647) to usługa rozszerzająca standardową gwarancję o zaawansowane wsparcie techniczne. Zapewnia ona bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe OEM oraz uproszczone zarządzanie zgłoszeniami. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z priorytetem części i robocizny, zapewniając szybkie przywrócenie sprawności urządzeń.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Zakres wsparcia – Wsparcie na miejscu (On-site), wsparcie telefoniczne, wsparcie oprogramowania OEM
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Kompatybilne modele – Wybrane systemy Lenovo ThinkCentre (m.in. serie M600, M625, M700, M715q, M71X, M72X, M79, M800, M900, M910, M920)
- Typ licencji – 1 licencja na użytkownika
- Rodzaj usługi – Rozszerzenie z 3-letniego wsparcia na miejscu (3Y Onsite)
- Priorytet – Priorytet części i robocizny
- Rozwiązywanie problemów – Zaawansowane, nieskryptowane
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe, od początku do końca
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Maksymalizacja produktywności urządzeń Lenovo ThinkCentre poprzez szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Odciążenie zespołów IT – Umożliwienie wewnętrznym działom IT skupienia się na strategicznych projektach dzięki przejęciu rutynowych zadań wsparcia przez ekspertów Lenovo.
- Szybka reakcja na awarie – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu na miejscu z priorytetem części i robocizny, z czasem reakcji następnego dnia roboczego.
- Uproszczone zarządzanie serwisem – Jeden punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń, zapewniający efektywne zarządzanie eskalacjami i rozwiązywaniem problemów.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa techniczna w ponad 100 krajach, zapewniająca wsparcie niezależnie od lokalizacji operacyjnej firmy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0U26647 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Nazwa usługi | ThinkPlus ePac 3Y Premier Support Upgrade from 3Y Onsite |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model usługi | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie sprzętowe | Tak, z priorytetem części i robocizny |
| Wsparcie oprogramowania | OEM (poziom 1, najlepsze starania) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Kompatybilność | Lenovo ThinkCentre M600, M625, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M79, M800, M900, M910, M920 |
| Dodatkowe kompatybilne modele | Lenovo ThinkCentre M73, M73e, M75n, M75n IoT, M75q Gen 2, M75q-1, M75s Gen 2, M75s-1, M78, M80q, M80s, M80t, M83 |
| Zarządzanie zasobami | Lenovo Service Connect (dla kwalifikujących się klientów) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie wysokiej dostępności i minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów ThinkCentre w biurach i centrach danych.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości pracy sprzętu komputerowego w laboratoriach i salach lekcyjnych.
- Sektory regulowane – Gwarancja szybkiego serwisu dla systemów przetwarzających dane wymagające ciągłej pracy.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące w swojej infrastrukturze komputery stacjonarne Lenovo ThinkCentre, które wymagają zaawansowanego wsparcia technicznego, szybkiej reakcji serwisowej i optymalizacji pracy wewnętrznych zespołów IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz priorytet części i serwisu na miejscu (następny dzień roboczy), w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, która ma bardziej podstawowy zakres wsparcia.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer) na poziomie 1, z najlepszymi staraniami.
Jakie są korzyści z posiadania Premier Support dla mojego zespołu IT?
Premier Support odciąża wewnętrzne zespoły IT od rutynowych zadań wsparcia i zaawansowanego rozwiązywania problemów, umożliwiając im skupienie się na strategicznych inicjatywach. Zapewnia również szybsze rozwiązywanie problemów i jeden punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń.
Czy usługa Premier Support jest dostępna globalnie?
Tak, Premier Support zapewnia spójne globalne wsparcie 24/7/365 z obsługą w języku lokalnym w ponad 100 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
