LENOVO ThinkPlus ePac 3Y Premium Care with Onsite upgrade from 2Y Depot/CCI – Rozszerzenie gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 3Y Premium Care with Onsite upgrade to pakiet rozszerzający standardową gwarancję do 3 lat zaawansowanego wsparcia technicznego z serwisem na miejscu. Jest to rozwiązanie dedykowane dla użytkowników potrzebujących maksymalnej ciągłości działania i minimalizacji czasu przestoju w przypadku awarii sprzętu lub problemów z oprogramowaniem. Pakiet Premium Care zapewnia dostęp do wykwalifikowanych specjalistów, priorytetowe zgłoszenia oraz szybką reakcję serwisu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres ochrony – 3 lata
- Rodzaj wsparcia – Premium Care z obsługą na miejscu (Onsite)
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie (system operacyjny, aplikacje biurowe, antywirusowe)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – Telefoniczne, czat, e-mail, wizyta serwisowa
- Dodatkowe usługi – Roczny przegląd stanu komputera (PC Health Check), proaktywne wsparcie
- Kompatybilność – Systemy objęte 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiej naprawie i serwisowi na miejscu.
- Priorytetowe wsparcie – Szybki dostęp do ekspertów technicznych Lenovo w przypadku problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Uniknięcie kosztów związanych z samodzielnym rozwiązywaniem problemów IT i potencjalnymi przestojami.
- Wsparcie dla kluczowych aplikacji – Pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym, pakietem MS Office, aplikacjami Adobe i innymi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T73728 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 3Y Premium Care with Onsite upgrade from 2Y Depot/CCI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj gwarancji | Premium Care z obsługą na miejscu (Onsite) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dołączona usługa | Części i robocizna |
| Proaktywne wsparcie | Tak |
| Roczny przegląd stanu komputera | Tak |
| Dostęp do ekspertów technicznych | Tak (telefon, czat, e-mail) |
| Pokryte konfiguracje | System z 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in |
| Rodzaj wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Wsparcie dla urządzeń peryferyjnych | Tak |
Typowe wdrożenia
- Małe i średnie firmy – Zapewnienie szybkiego serwisu dla kluczowych urządzeń biurowych.
- Działy IT – Uzupełnienie standardowych umów serwisowych o wsparcie Premium Care dla wybranych stanowisk.
- Użytkownicy biznesowi – Gwarancja minimalizacji przestojów i priorytetowego traktowania zgłoszeń.
- Pracownicy zdalni – Możliwość zdalnego wsparcia technicznego i napraw na miejscu w przypadku problemów.
Grupa docelowa
Właściciele małych i średnich firm, działy IT, administratorzy systemów, użytkownicy biznesowi oraz użytkownicy domowi wymagający rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie, w tym pomoc na miejscu, szybszy czas reakcji (następny dzień roboczy), wsparcie dla oprogramowania i roczny przegląd stanu komputera, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia pomoc w zakresie oprogramowania, w tym systemu operacyjnego Windows, pakietu MS Office, aplikacji Adobe, Dropbox, Skype i programów antywirusowych.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premium Care Onsite?
W przypadku konieczności wizyty technika na miejscu, Lenovo dąży do zapewnienia serwisu w następnym dniu roboczym.
Czy muszę rejestrować to rozszerzenie gwarancji?
Tak, usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia. W zależności od zakupionej usługi, oprócz rejestracji może być wymagana aktywacja.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
