Lenovo ThinkPlus ePac 5Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier Support (Part Number: 5WS1F52306) to rozszerzenie gwarancyjne zapewniające 5 lat kompleksowej ochrony serwisowej dla notebooków Lenovo ThinkPad, które już posiadają roczny pakiet Premier Support. Usługa dedykowana jest dla profesjonalnych użytkowników biznesowych, wymagających maksymalnej dostępności sprzętu i szybkiego rozwiązywania problemów technicznych. Zapewnia serwis na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego oraz całodobowe wsparcie techniczne.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa (ePac)
- Okres obowiązywania – 5 lat (od pierwotnej daty zakupu sprzętu)
- Zakres usługi – Kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu
- Dostępność wsparcia – 24/7/365 dla zaawansowanych techników
- Zarządzanie zgłoszeniami – Pełne zarządzanie od otwarcia do zamknięcia
- Priorytet części – Priorytetowy dostęp do części zamiennych
- Wsparcie oprogramowania – Współpraca i pomoc w zakresie oprogramowania firm trzecich
- Klasa sprzętu – Notebooki
- Kompatybilne modele – Systemy z 1 rokiem Premier Support (np. ThinkPad L13 Gen 2/4, L15 Gen 2, T14 Gen 2, T14s Gen 2, X13 Gen 2)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Liczba licencji – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu (NBD) i wsparciu 24/7/365.
- Optymalizacja zasobów IT – Zapewnienie profesjonalnego wsparcia technicznego bez konieczności zwiększania wewnętrznego zespołu IT.
- Efektywne rozwiązywanie problemów – Szybkie diagnozowanie i naprawa usterek sprzętu i oprogramowania OEM.
- Przedłużenie żywotności sprzętu – Zapewnienie optymalnej wydajności i dostępności notebooków przez dłuższy okres.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1F52306 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 5Y Premier Support |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Początek okresu | Od pierwotnej daty zakupu sprzętu |
| Czas reakcji (serwis na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wsparcie oprogramowania firm trzecich | Tak |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Tak |
| Priorytet części | Tak |
| Klasa obsługiwanego sprzętu | Notebooki |
| Wymagane posiadanie | 1 rok Premier Support |
| Liczba licencji | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych mobilnych stacji roboczych.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (SMB) – Uzupełnienie wewnętrznych zasobów IT o zewnętrzne, specjalistyczne wsparcie.
- Instytucje edukacyjne – Gwarancja sprawnego działania sprzętu dla kadry akademickiej i administracyjnej.
- Użytkownicy mobilni – Zapewnienie szybkiego serwisu w przypadku awarii sprzętu w terenie.
Grupa docelowa
Działy IT w małych i średnich przedsiębiorstwach (SMB), duże korporacje, instytucje edukacyjne, użytkownicy biznesowi notebooków Lenovo ThinkPad wymagający maksymalnej dostępności i wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (również OEM), zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca, priorytet części oraz serwis na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów i wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania OEM (producenta), a także współpracę i pomoc w zakresie oprogramowania firm trzecich.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach Premier Support?
W ramach Premier Support, serwis na miejscu (on-site) oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD – Next Business Day).
Dla jakich produktów Lenovo jest przeznaczone to rozszerzenie gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla notebooków Lenovo ThinkPad, które posiadają już roczną gwarancję Premier Support. Przykładowe modele to ThinkPad L13 Gen 2, L13 Gen 4, L13 Yoga Gen 2, L15 Gen 2, T14 Gen 2, T14s Gen 2, X13 Gen 2.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
