LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier Support upgrade from 3Y Premier Support (5WS0W86735) – Rozszerzenie gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier Support upgrade to usługa serwisowa typu upgrade, która wydłuża okres gwarancyjny z 3 do 5 lat dla kwalifikujących się notebooków Lenovo ThinkPad. Zapewnia priorytetowe wsparcie techniczne, w tym naprawy na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz całodobową dostępność techniczną 24x7x365. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej ciągłości operacyjnej i minimalizacji przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 3Y Premier Support do 5Y Premier Support
- Okres ochrony – 5 lat od daty zakupu urządzenia
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, naprawy na miejscu (On-site), priorytetowy dostęp do części
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD)
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Kompatybilne modele – Wybrane notebooki Lenovo ThinkPad (m.in. serie L, T)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Model serwisu – Na miejscu (On-site)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie od otwarcia do zamknięcia (End-to-End Case Management)
- Liczba licencji – 1 licencja na urządzenie
- Ilość w paczce – 1 sztuka
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych urządzeń biznesowych poprzez wydłużenie okresu wsparcia do 5 lat.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu (NBD) i naprawy na miejscu redukują czas niedostępności sprzętu.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za wsparcie techniczne na dedykowany zespół Lenovo, odciążając wewnętrzne działy IT.
- Priorytetowe wsparcie – Gwarancja dostępu do wykwalifikowanych techników i priorytetowego traktowania zgłoszeń.
- Globalne pokrycie – Spójne wsparcie techniczne dostępne w ponad 100 krajach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86735 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | LENOVO ThinkPlus ePac 5Y Premier Support upgrade from 3Y Premier Support |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (Na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Usługa w pakiecie | Parts (Części) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Kompatybilność | Wybrane notebooki Lenovo ThinkPad (serie L, T) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-End Case Management |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą mobilną – Zapewnienie ciągłości pracy dla sprzedawców, inżynierów terenowych i kadry zarządzającej korzystającej z notebooków ThinkPad.
- Sektory wymagające wysokiej dostępności – Instytucje finansowe, opieka zdrowotna i administracja publiczna, gdzie przestoje sprzętu są niedopuszczalne.
- Organizacje z ograniczonymi zasobami IT – Przekazanie obsługi technicznej wyspecjalizowanemu partnerowi w celu skupienia się na strategicznych projektach IT.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie IT, działy zakupu, właściciele firm oraz osoby odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury IT w organizacjach wykorzystujących notebooki Lenovo ThinkPad.
FAQ
Dla jakich konkretnych modeli ThinkPadów przeznaczone jest to rozszerzenie gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych notebooków Lenovo ThinkPad, w tym modeli z serii L (np. L13 Yoga Gen 3, L15 Gen 3) i T (np. T14 Gen 3, T14s Gen 2, T14s Gen 3, T14s Gen 4, T15 Gen 2, T490, T490s).
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno sprzętowe, jak i dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Co oznacza 'End-to-End Case Management’ w kontekście tego wsparcia?
’End-to-End Case Management’ oznacza, że zespół Lenovo Premier Support, w tym Technical Account Managers, zapewnia kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi od momentu ich otwarcia do szybkiego i skutecznego zamknięcia, służąc jako pojedynczy punkt kontaktu.
Czy usługa Premier Support jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje spójne wsparcie globalne 24/7/365, z lokalnym wsparciem językowym i dostawą w ponad 100 rynkach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
