Lenovo 5WS1L39468 – Rozszerzenie Gwarancji Premier Support Plus
Lenovo 5WS1L39468 to usługa serwisowa typu Upgrade, rozszerzająca istniejącą 3-letnią gwarancję On-site do poziomu Premier Support Plus na kolejne 3 lata. Rozwiązanie jest przeznaczone dla komputerów stacjonarnych Lenovo, zapewniając kompleksowe wsparcie techniczne, w tym naprawy realizowane na miejscu przez certyfikowanych techników. Usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę, a także dodatkowe pakiety ochronne, takie jak Accidental Damage Protection (ADP) i Defective Media Retention (DMR/KYD). Dedykowana dla profesjonalnych środowisk IT, gdzie ciągłość działania i minimalizacja przestojów są kluczowe.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres – 3 lata
- Zakres – Naprawy na miejscu (On-site), części i robocizna, wsparcie techniczne 24/7/365
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Komputery stacjonarne (Desktops) z 3-letnią gwarancją on-site
- Segment – Biznesowy
- Dodatkowe funkcje – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Zachowanie wadliwego dysku (KYD/DMR)
- Wsparcie dedykowane – Wyznaczony Menedżer ds. Obsługi Serwisowej (SEM) dla klientów Premier Support Plus
- Zasięg międzynarodowy – Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (ISE)
- Diagnostyka – Proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów z wykorzystaniem AI
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych systemów IT dzięki szybkim naprawom na miejscu i wsparciu 24/7.
- Minimalizacja przestojów – Redukcja czasu niedostępności sprzętu dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji następnego dnia roboczego.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed nieprzewidzianymi uszkodzeniami mechanicznymi, zalaniem czy przepięciami dzięki pakietowi ADP.
- Zarządzanie ryzykiem – Zmniejszenie ryzyka utraty danych dzięki funkcji zachowania wadliwego dysku (KYD).
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów technicznych od zadań serwisowych, pozwalając im skupić się na strategicznych projektach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1L39468 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 3Y Premier+ from 3Y Onsite |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model | On-site |
| Typ usługi | Upgrade z 3-letniej gwarancji On-site |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Obsługiwane produkty | Komputery stacjonarne (Desktops) |
| Zakres konfiguracji | System z 3-letnią gwarancją on-site |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne 24/7/365 |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Zachowanie wadliwego dysku | Tak (Defective Media Retention – DMR/KYD) |
| Menedżer ds. Obsługi Serwisowej | Tak (dla klientów Premier Support Plus) |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | Tak (ISE) |
| Diagnostyka AI | Tak (proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie maksymalnej dostępności usług IT dla kluczowych aplikacji biznesowych.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie ciągłości pracy stacji roboczych i zapewnienie wsparcia użytkownikom końcowym.
- Instytucje finansowe – Gwarancja stabilności systemów transakcyjnych i ochrony danych.
- Sektor publiczny – Zapewnienie niezawodności infrastruktury IT w urzędach i instytucjach.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje posiadające komputery stacjonarne Lenovo z aktywną 3-letnią gwarancją On-site, które wymagają zaawansowanego, proaktywnego wsparcia technicznego, ochrony przed uszkodzeniami i dedykowanego kontaktu serwisowego w celu zapewnienia ciągłości działania biznesu.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji On-site?
Premier Support Plus oferuje rozszerzone wsparcie w porównaniu do standardowej gwarancji On-site, w tym proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów z wykorzystaniem AI, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), możliwość zachowania wadliwego dysku (KYD) oraz dedykowanego menedżera ds. obsługi serwisowej (SEM) dla klientów Premier Support Plus.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe rozwiązywanie problemów i wsparcie w zakresie sprzętu oraz oprogramowania OEM (producenta oryginalnego wyposażenia).
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli moje urządzenie zostało przypadkowo uszkodzone?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), co pozwala na naprawę urządzenia w przypadku uszkodzeń takich jak zalanie czy przepięcia.
Czy usługa Premier Support Plus jest dostępna globalnie?
Tak, Premier Support Plus oferuje spójne globalne wsparcie 24/7/365 z obsługą w lokalnym języku w ponad 100 krajach. Dodatkowo, Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (ISE) rozszerzają zasięg ADP, KYD i SBTY na arenie międzynarodowej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
