Lenovo Premier Support+ADP 5PS0N74186 – 4 lata rozszerzonej gwarancji z ochroną ADP
Lenovo Premier Support+ADP to zaawansowana usługa serwisowa oferująca 4-letnie kompleksowe wsparcie dla wybranych laptopów z serii ThinkPad. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), dostęp do ekspertów 24/7 oraz ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), minimalizując ryzyko przestojów i zapewniając ciągłość pracy krytycznych systemów.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support Plus z Accidental Damage Protection (ADP)
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Zakres wsparcia – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Usługa dodatkowa – Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)
- Obsługa techniczna – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Proaktywne wykrywanie problemów – Wykorzystanie sztucznej inteligencji
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe, w tym eskalacja
- Dedykowany kontakt – Services Engagement Manager (SEM)
- Międzynarodowe wsparcie – International Service Entitlement (ISE)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu na miejscu i szybkiemu czasowi reakcji.
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów napraw wynikających z przypadkowych uszkodzeń (upadki, zalania, przepięcia).
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań serwisowych i diagnostycznych.
- Bezpieczeństwo danych – Opcja Keep Your Drive (KYD) pozwalająca na zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych.
- Globalne wsparcie – Utrzymanie produktywności mobilnych i rozproszonych zespołów dzięki międzynarodowemu zasięgowi usługi.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N74186 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Protect Premier Support+ADP |
| Okres | 4 lata |
| Typ serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność | 24×7 |
| Usługa w zestawie | Parts and Labour |
| Dodatkowe pokrycie | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Wsparcie dla | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Zarządzanie przypadkami | Kompleksowe, w tym eskalacja |
| Dedykowany menedżer | Services Engagement Manager (SEM) |
| Międzynarodowe uprawnienia | International Service Entitlement (ISE) |
| Keep Your Drive (KYD) | Tak |
| Gwarancja na baterię | SBTY (do 4 lat) |
| Kompatybilne modele | ThinkPad P15v Gen 2, T14s Gen 2, T15p Gen 2, X1 Carbon Gen 10 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych dla inżynierów i projektantów.
- Praca mobilna – Ochrona urządzeń dla pracowników terenowych i konsultantów, minimalizując koszty związane z uszkodzeniami w podróży.
- Rozproszone zespoły – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu dla pracowników pracujących zdalnie lub w różnych lokalizacjach.
- Centra danych i laboratoria – Zapewnienie wsparcia technicznego dla sprzętu używanego w środowiskach wymagających wysokiej niezawodności.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, CIO, administratorzy systemów, firmy z rozproszonymi zespołami, przedsiębiorstwa wymagające maksymalnej produktywności i minimalizacji przestojów sprzętu Lenovo.
FAQ
Czym dokładnie jest Accidental Damage Protection (ADP) i co obejmuje?
ADP to ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem, która pokrywa naprawy urządzeń wynikające z nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak zalania, upadki, uderzenia czy przepięcia elektryczne.
Co to jest Services Engagement Manager (SEM) i jaką rolę pełni?
Services Engagement Manager (SEM) to wyznaczony, globalny ekspert wsparcia Lenovo i rzecznik klienta. Jest on jedynym punktem kontaktu w kwestiach związanych z dostarczaniem usług, eskalacjami i raportowaniem wydajności zasobów dla organizacji.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus oferuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jakie są korzyści z proaktywnego i predykcyjnego wsparcia?
Proaktywne i predykcyjne wsparcie, oparte na sztucznej inteligencji, umożliwia wykrywanie potencjalnych problemów zanim wystąpią, co pozwala na ich prewencyjne rozwiązywanie, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
