Lenovo Protect Premier Support+ADP – 4 lata rozszerzonego serwisu
Lenovo Protect Premier Support+ADP to kompleksowe rozszerzenie gwarancji dla urządzeń Lenovo, oferujące cztery lata zaawansowanego wsparcia technicznego. Pakiet zapewnia obsługę na miejscu (On-site) z czasem reakcji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, obejmując zarówno części, jak i robociznę. Dodatkowo, usługa zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), chroniąc przed zdarzeniami takimi jak upadki, zalania czy przepięcia. Rozwiązanie skierowane jest do firm, dla których kluczowe jest zapewnienie ciągłości działania sprzętu IT i minimalizacja ryzyka przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus z Accidental Damage Protection
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)
- Czas reakcji – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Określone w dokumentacji producenta dla tego numeru części
- Segment – Biznesowy (małe, średnie i duże przedsiębiorstwa)
- Wsparcie dla oprogramowania – Tak (OEM)
- Priorytet części – Tak
- Zachowanie dysku (KYD) – Tak
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) – Tak
- Menedżer ds. obsługi serwisowej (SEM) – Tak (dla minimum 500 jednostek)
- Proaktywne i predykcyjne alerty – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu na miejscu 24×7 i szybkiemu dostępowi do części.
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów napraw wynikających z przypadkowych uszkodzeń (zalania, upadki, przepięcia), redukując nieprzewidziane wydatki.
- Wsparcie dla mobilności – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe ułatwiają obsługę sprzętu w podróży służbowej.
- Odciążenie działu IT – Przeniesienie odpowiedzialności za wsparcie techniczne i naprawy na dedykowany zespół serwisowy.
- Bezpieczeństwo danych – Opcja zachowania dysku (KYD) pozwala na bezpieczne zarządzanie danymi po wymianie nośnika.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części | 5PS0N74184 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Wsparcie serwisowe |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support Plus |
| Dodatkowa ochrona | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Dostępność serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Częstotliwość serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Priorytet obsługi części | Tak |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania OEM | Tak |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) | Tak |
| Zarządzanie przypadkami od początku do końca | Tak |
| Proaktywne alerty | Tak |
| Menedżer ds. obsługi serwisowej (SEM) | Tak (dla minimum 500 jednostek) |
| Oszczędność na naprawach (szacunkowa) | Do 93% w przypadku przypadkowych uszkodzeń |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych i serwerów.
- Mobilni pracownicy – Ochrona sprzętu używanego przez osoby często podróżujące, z gwarancją szybkiego serwisu na całym świecie.
- Sektor finansowy i medyczny – Minimalizacja ryzyka utraty danych i przestojów dzięki usłudze KYD i wsparciu 24/7.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu przy jednoczesnym odciążeniu wewnętrznych zasobów IT.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach każdej wielkości, menedżerowie IT, administratorzy systemów, specjaliści ds. utrzymania infrastruktury IT oraz użytkownicy końcowi urządzeń Lenovo w środowisku biznesowym, dla których priorytetem jest niezawodność i ciągłość pracy sprzętu.
FAQ
Czym dokładnie jest Lenovo Premier Support+ADP?
Lenovo Premier Support+ADP to rozszerzony pakiet usług serwisowych, który obejmuje 4 lata wsparcia technicznego 24/7/365, naprawy na miejscu z priorytetem części i robocizny, a także ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP).
Jakie rodzaje uszkodzeń obejmuje Accidental Damage Protection (ADP)?
ADP obejmuje uszkodzenia, które nie są objęte standardową gwarancją, takie jak zalania, upadki, przepięcia elektryczne i pęknięcia ekranu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus oferuje kompleksowe rozwiązywanie problemów i wsparcie w zakresie sprzętu oraz oprogramowania OEM.
Co to jest usługa Keep Your Drive (KYD) i dlaczego jest ważna?
Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwia zachowanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego wymiany. Jest to ważne dla bezpieczeństwa danych, ponieważ pozwala firmom na samodzielne zarządzanie i utylizację wrażliwych informacji, zapewniając zgodność z polityką prywatności i retencji danych.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
