Lenovo Premier Support + Keep Your Drive (KYD) 4 lata – Usługa Serwisowa
Lenovo Premier Support + Keep Your Drive (KYD) to rozszerzona usługa serwisowa przeznaczona dla urządzeń Lenovo, oferująca 4-letnie kompleksowe wsparcie techniczne. Usługa zapewnia reakcję serwisową na miejscu (On-site) w trybie 24×7, obejmując części i robociznę. Kluczowym elementem jest funkcja Keep Your Drive (KYD), która pozwala użytkownikowi zatrzymać uszkodzony dysk twardy po jego wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych. Usługa jest kompatybilna z wybranymi modelami komputerów stacjonarnych Lenovo, w tym z serii ThinkCentre.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support + Keep Your Drive
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Zakres wsparcia – Na miejscu (On-site), Części i robocizna, Wsparcie telefoniczne, Naprawa/Wymiana
- Czas reakcji – 24×7
- Kompatybilne modele – ThinkCentre M70, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M73, M75, M75n IoT, M75q Gen 2, M75s Gen 2, M78
- Segment – Biurowy/Stacjonarny
- Usługa Keep Your Drive (KYD) – Umożliwia zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego przez klienta
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów Lenovo
- Wsparcie OEM – Kompleksowa pomoc techniczna dla sprzętu i oprogramowania OEM
- Priorytet części – Priorytetowa dostępność części zamiennych
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca
- Wsparcie międzynarodowe – Dostępne w ponad 100 krajach (International Service Entitlement)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT dzięki szybkiej naprawie na miejscu.
- Bezpieczeństwo danych – Zwiększone bezpieczeństwo dzięki możliwości zatrzymania uszkodzonych dysków twardych, zgodność z polityką prywatności.
- Zarządzanie flotą – Usprawnione zarządzanie urządzeniami Lenovo w dużych organizacjach poprzez scentralizowane wsparcie.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie wsparcia dla rozproszonych zespołów i pracowników mobilnych na całym świecie.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73243 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Support Premier Support+KYD |
| Typ usługi | Premier Support + Keep Your Drive |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Czas serwisowania | 24×7 |
| Zakres usług | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Funkcja Keep Your Drive (KYD) | Tak |
| Kompatybilność | ThinkCentre M70, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M73, M75, M75n IoT, M75q Gen 2, M75s Gen 2, M78 |
| Model | On-site |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Naprawa / Wymiana | Tak |
| Wsparcie OEM | Tak |
| Dostępność części | Priorytetowa |
| Zarządzanie przypadkami | Tak |
| Wsparcie międzynarodowe | Tak (ponad 100 krajów) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla komputerów stacjonarnych w biurach, minimalizacja czasu przestojów.
- Sektory wymagające poufności danych – Ochrona wrażliwych informacji dzięki funkcji KYD, zgodność z RODO i wewnętrznymi regulacjami.
- Rozproszone struktury IT – Ujednolicenie poziomu wsparcia dla urządzeń w wielu lokalizacjach firmy.
- Firmy z międzynarodowym zasięgiem – Gwarancja wsparcia technicznego dla urządzeń użytkowanych przez pracowników w różnych krajach.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, firmy z rozproszoną strukturą lub pracownikami mobilnymi, które wymagają szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Keep Your Drive (KYD)?
Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego wymiany przez serwisanta Lenovo. Zapewnia to pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi i pomaga w przestrzeganiu wewnętrznych polityk bezpieczeństwa i przepisów dotyczących prywatności danych.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer). Wsparcie jest jednak ograniczone do wybranego oprogramowania i nie obejmuje pomocy w obsłudze ani wsparcia technicznego dla oprogramowania dla firm lub niestandardowego oprogramowania branżowego. Aby uzyskać kompletną listę obsługiwanego oprogramowania, należy skontaktować się z centrum wsparcia Premier Support.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Premier Support?
W ramach usługi Premier Support, Lenovo oferuje wsparcie na miejscu (on-site) z reakcją w następny dzień roboczy (Next Business Day). Zgłoszenia otrzymane po godzinie 16:00 czasu lokalnego mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego na wysłanie serwisu. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa Premier Support jest dostępna międzynarodowo?
Tak, usługa Premier Support obejmuje International Service Entitlement, co oznacza, że wsparcie jest dostępne globalnie w ponad 100 krajach, z obsługą w języku lokalnym.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
