Lenovo Usługa Serwisowa 5Y Onsite Upgrade z 3Y Onsite
Przedmiotowy produkt to rozszerzenie usługi serwisowej firmy Lenovo, które podnosi standard gwarancji z 3-letniej do 5-letniej gwarancji typu Onsite. Usługa obejmuje wsparcie techniczne realizowane na miejscu u klienta, dostarczenie części zamiennych oraz usługę naprawy, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie incydentów i maksymalizację czasu pracy urządzeń. Jest to rozwiązanie dedykowane dla systemów objętych już 3-letnią gwarancją Onsite, wymagające przedłużonego okresu wsparcia technicznego na miejscu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa (Upgrade)
- Okres obowiązywania umowy – 5 lat (rozszerzenie z 3 lat)
- Rodzaj serwisu – Onsite (na miejscu u klienta)
- Zakres usług – Części i robocizna
- Czas reakcji – Zazwyczaj następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Wsparcie oprogramowania – Tak (dla oprogramowania OEM i pomocy w konfiguracji)
- Wsparcie techniczne – Zaawansowany poziom wsparcia telefonicznego dla problemów sprzętowych i programowych
- Instalacja CRU przez technika – Obejmuje instalację jednostek wymienianych przez klienta (CRU) przez technika w ramach serwisu Onsite
- Wymagania – Usługa musi być zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia
- Wspierane konfiguracje – Systemy z 3-letnią gwarancją Onsite
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie maksymalnego czasu pracy urządzeń poprzez szybkie rozwiązywanie incydentów sprzętowych na miejscu u klienta.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu (zazwyczaj następny dzień roboczy) ogranicza negatywny wpływ awarii na procesy biznesowe.
- Spokój ducha – Długoterminowe, kompleksowe wsparcie techniczne eliminuje ryzyko nieprzewidzianych kosztów napraw i zapewnia pewność działania infrastruktury IT.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za serwisowanie sprzętu na wyspecjalizowanego dostawcę pozwala zespołom IT skupić się na strategicznych zadaniach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS1R69022 |
| Okres gwarancji | 5 lat (rozszerzenie z 3 lat) |
| Rodzaj serwisu | Onsite |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Zazwyczaj następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (OEM, konfiguracja) |
| Wsparcie techniczne | Zaawansowane telefoniczne |
| Instalacja CRU przez technika | Tak |
| Wymagane rejestracja | W ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Kompatybilność | Systemy z 3-letnią gwarancją Onsite |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Przedłużenie gwarancji dla stacji roboczych i laptopów używanych przez pracowników biurowych, zapewniające ciągłość pracy.
- Infrastruktura korporacyjna – Zabezpieczenie kluczowych systemów i urządzeń w dużych organizacjach wymagających wysokiej dostępności usług.
- Sektory o wysokich wymaganiach – Wdrożenia w sektorach finansowym, medycznym czy prawnym, gdzie przestoje są niedopuszczalne i wymagane jest szybkie wsparcie techniczne.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do menedżerów IT, administratorów systemów oraz działów zakupów w firmach, które posiadają sprzęt Lenovo objęty 3-letnią gwarancją Onsite i potrzebują rozszerzonego okresu wsparcia technicznego na miejscu, aby zapewnić ciągłość działania infrastruktury IT.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Onsite?
Usługa Onsite oznacza, że w przypadku problemu technicznego, który nie może być rozwiązany zdalnie, technik Lenovo zostanie wysłany do Twojej lokalizacji (miejsca prowadzenia działalności) w celu naprawy sprzętu.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, usługa obejmuje wsparcie dla sprzętu Lenovo, urządzeń peryferyjnych, a także pomoc w zakresie oprogramowania OEM i rozwiązywania problemów z aplikacjami.
Kiedy należy zarejestrować to rozszerzenie gwarancji?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia, aby była ważna.
Czy usługa obejmuje wymianę baterii?
Standardowe gwarancje na baterie są często ograniczone do 12 miesięcy. W przypadku tego konkretnego rozszerzenia należy sprawdzić szczegółowe warunki umowy serwisowej dotyczące wymiany baterii.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
