Lenovo Premier Support 5 lat – Rozszerzenie Gwarancji (5WS0W86663)
Lenovo 5WS0W86663 to usługa rozszerzenia gwarancji typu Premier Support, która wydłuża okres ochrony do 5 lat, stanowiąc uaktualnienie z istniejącej 3-letniej gwarancji. Usługa ta dedykowana jest dla urządzeń Lenovo, zapewniając kompleksowe wsparcie techniczne. Kluczowe elementy to serwis na miejscu (On-site), wsparcie telefoniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, oraz priorytetowy dostęp do części zamiennych i pracy serwisowej. Jest to rozwiązanie skierowane do przedsiębiorstw wymagających minimalizacji przestojów i zapewnienia ciągłości działania krytycznych systemów.
Specyfikacja i możliwości usługi Premier Support
- Typ pakietu – Premier Support (Upgrade z 3Y Premier Support)
- Okres gwarancji – 5 lat
- Pokrycie serwisowe – Części i robocizna
- Serwis na miejscu (On-site) – Tak, z czasem reakcji następnego dnia roboczego
- Wsparcie telefoniczne – Dostępne 24x7x365
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów Lenovo
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie od początku do końca (end-to-end case management)
- Obsługa międzynarodowa – Wsparcie w ponad 100 krajach
- Typ produktu – Usługa rozszerzenia gwarancji
- Liczba licencji – 1
- Ilość w paczce – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych dzięki serwisowi na miejscu i wsparciu 24/7/365, co zapewnia ciągłość pracy urządzeń Lenovo.
- Optymalizacja pracy działu IT – Odciążenie wewnętrznych zasobów IT od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiając skupienie się na strategicznych projektach.
- Zwiększenie produktywności użytkowników – Szybsze rozwiązywanie problemów technicznych przekłada się na mniejszą liczbę przerw w pracy i wyższą efektywność pracowników.
- Priorytetowe wsparcie – Gwarantowany priorytet w dostępie do części zamiennych i zasobów serwisowych, co skraca czas naprawy.
- Globalna ochrona – Zapewnienie spójnego poziomu wsparcia dla urządzeń Lenovo w międzynarodowych oddziałach firmy.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86663 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Y Premier Support from 3Y Premier |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support (Upgrade) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Okres bazowy | 3 lata (upgrade z) |
| Rodzaj wsparcia | Serwis na miejscu (On-site), Wsparcie telefoniczne |
| Czas reakcji (On-site) | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-end case management |
| Dostęp do techników | Zaawansowani technicy Lenovo |
| Obszar wsparcia | Ponad 100 krajów |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość w paczce | 1 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznej infrastruktury serwerowej Lenovo poprzez szybki serwis i wsparcie techniczne.
- Stacje robocze i komputery PC w firmach – Gwarancja szybkiego usuwania awarii sprzętu i oprogramowania w środowiskach biurowych, minimalizując przestoje pracowników.
- Urządzenia mobilne klasy biznesowej – Zapewnienie wsparcia dla laptopów i tabletów używanych przez mobilnych pracowników, z priorytetowym serwisem w przypadku awarii.
- Infrastruktura IT instytucji edukacyjnych – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu komputerowego w szkołach i na uczelniach dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji serwisu.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów, oraz właściciele firm posiadający urządzenia Lenovo, którzy potrzebują zapewnić wysoki poziom dostępności usług, minimalizować ryzyko przestojów i usprawnić procesy wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje szybsze czasy reakcji, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, oraz zarządzanie przypadkami od początku do końca, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie problemów i mniejsze przestoje w porównaniu do standardowej gwarancji.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania producenta OEM. Wsparcie dla wybranych aplikacji innych firm jest również dostępne, ale nie obejmuje pomocy technicznej dla oprogramowania korporacyjnego lub niestandardowego.
Jakie są korzyści z posiadania Premier Support dla mojego działu IT?
Premier Support odciąża działy IT od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiając im skupienie się na strategicznych inicjatywach. Zapewnia również szybsze rozwiązywanie problemów dla użytkowników końcowych, co zwiększa ich produktywność i minimalizuje przestoje.
Czy usługa Premier Support jest dostępna międzynarodowo?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje wsparcie w ponad 100 krajach, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, z obsługą w języku lokalnym.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
