Lenovo Premier Support Plus 5 lat – Usługa Serwisowa
Lenovo Premier Support Plus to zaawansowana usługa serwisowa obejmująca 5 lat kompleksowego wsparcia dla wybranych urządzeń Lenovo. Zapewnia ona priorytetowe naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym (Next Business Day Onsite), całodobowe wsparcie techniczne oraz proaktywne monitorowanie stanu urządzeń z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Usługa minimalizuje ryzyko przestojów i maksymalizuje ciągłość działania krytycznych systemów w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Okres obowiązywania – 5 lat, zapewniający długoterminowe bezpieczeństwo inwestycji.
- Rodzaj wsparcia – Premier Support Plus, oferujący najwyższy poziom obsługi technicznej.
- Typ usługi – On-site (na miejscu), z naprawą realizowaną u klienta.
- Pokrycie – Części i robocizna, obejmujące koszty naprawy sprzętu.
- Kompatybilność – Urządzenia Lenovo AIPC (All-in-One PC) oraz wybrane modele ThinkPad serii P/T.
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7/365 dla szybkiego rozwiązywania problemów.
- Proaktywne wykrywanie problemów – Wykorzystanie AI (Lenovo Device Intelligence) do identyfikacji potencjalnych awarii przed ich wystąpieniem.
- Naprawa na miejscu – Realizowana w następnym dniu roboczym (Next Business Day Onsite) po zgłoszeniu.
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Zabezpieczenie przed skutkami nieumyślnych uszkodzeń sprzętu.
- Zachowanie dysku twardego (KYD) – Możliwość zatrzymania uszkodzonego dysku twardego przez klienta.
- Wsparcie dla oprogramowania – Kompleksowa pomoc dotycząca preinstalowanego oprogramowania OEM.
- Menedżer Kont Technicznych – Dedykowany specjalista do zarządzania eskalacjami i wsparcia.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów sprzętu Lenovo dzięki proaktywnemu monitorowaniu i szybkim naprawom na miejscu.
- Ochrona inwestycji – Długoterminowe wsparcie i ochrona przed uszkodzeniami sprzętu, redukująca nieprzewidziane koszty.
- Maksymalizacja produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych pozwala na utrzymanie ciągłości pracy użytkowników.
- Uproszczenie zarządzania IT – Jeden punkt kontaktu i dedykowany menedżer konta ułatwiają obsługę techniczną floty urządzeń.
- Redukcja ryzyka – Proaktywne wykrywanie problemów zapobiega krytycznym awariom i potencjalnej utracie danych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1U94089 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Y Premier Support Plus from 3Y Onsite |
| Typ pakietu | Premier Support Plus |
| Okres | 5 lat |
| Model | On-site |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Kompatybilność | AIPC | Wybrane modele ThinkPad serii P/T |
| Zakres | Naprawa na miejscu w następnym dniu roboczym (Next Business Day Onsite) |
| Wsparcie | 24/7/365 |
| Funkcje dodatkowe | Proaktywne wykrywanie problemów (AI), Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Zachowanie dysku twardego (KYD) |
| Zarządzanie | Menedżer Kont Technicznych (Technical Account Manager), Lenovo Service Connect |
| Raportowanie | Standardowe raportowanie poziomu usług |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie maksymalnej dostępności stacji roboczych i komputerów All-in-One w działach wymagających ciągłej pracy.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu w laboratoriach komputerowych i pracowniach dydaktycznych.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem i redukcja liczby zgłoszeń awaryjnych dzięki proaktywnemu wsparciu.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne, działy IT oraz profesjonaliści wykorzystujący urządzenia Lenovo, dla których kluczowe jest zapewnienie maksymalnej dostępności sprzętu, minimalizacja przestojów i szybkie rozwiązywanie problemów technicznych.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowego wsparcia Lenovo?
Premier Support Plus oferuje rozszerzone funkcje w porównaniu do standardowego wsparcia, w tym proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów, wsparcie 24/7/365, dedykowanych menedżerów kont technicznych, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz możliwość zachowania dysku twardego (KYD).
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i preinstalowanego oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), w tym wsparcie typu „how-to” dla komputerów AI nowej generacji.
Jakie są korzyści z proaktywnego wykrywania problemów?
Proaktywne wykrywanie problemów, wspomagane przez sztuczną inteligencję (Lenovo Device Intelligence), pozwala na identyfikację potencjalnych awarii zanim wystąpią, co minimalizuje przestoje, zapobiega utracie produktywności i pozwala zespołom IT na wyprzedzanie problemów.
Czy usługa obejmuje naprawy na miejscu?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym (Next Business Day Onsite) z priorytetem na części i robociznę, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
