Lenovo 5WS7C00489 – Rozszerzenie Gwarancji Premier Support 5 lat
5WS7C00489 to usługa serwisowa Lenovo Premier Support obejmująca 5 lat wsparcia z reakcją Next Business Day (NBD) dla przełącznika SAN Lenovo ThinkSystem DB610S z 8 licencjonowanymi portami (8x LW). Zapewnia ona bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych inżynierów Lenovo, kompleksowe wsparcie obejmujące sprzęt i oprogramowanie, a także proaktywne zarządzanie zgłoszeniami, minimalizując przestoje w infrastrukturze IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, reakcja na miejscu w następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem DB610S (8x LW)
- Segment – Centrum danych
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5)
- Rodzaj wsparcia – Części i robocizna na miejscu
- Wspierane oprogramowanie – Wybrane aplikacje, w tym oprogramowanie innych firm (współpraca)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Od początku do końca z jednym punktem kontaktu
- Obsługiwane rynki – Ponad 90 rynków globalnie
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów w środowiskach centrów danych wykorzystujących przełączniki SAN Lenovo ThinkSystem DB610S poprzez szybkie usuwanie awarii.
- Optymalizacja zasobów IT – Umożliwienie zespołom IT skupienia się na strategicznych inicjatywach poprzez odciążenie ich od rutynowych zadań wsparcia.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Bezpośredni dostęp do ekspertów Lenovo w celu błyskawicznego diagnozowania i naprawy problemów sprzętowych i programowych.
- Globalne wsparcie – Dostępność usługi w ponad 90 krajach, zapewniająca wsparcie dla rozproszonych infrastruktur.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C00489 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Usluga serwisowa 5Yr Premier NBD Resp DB610S 8x LW |
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna na miejscu |
| Kompatybilne urządzenia | Lenovo ThinkSystem DB610S |
| Licencjonowanie portów | 8x LW (8 portów licencjonowanych) |
| Wsparcie dla oprogramowania | Wybrane aplikacje, w tym oprogramowanie innych firm (współpraca) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe, jeden punkt kontaktu |
| Dostęp do inżynierów | Bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo Premier Support |
| Obszar działania | Globalny (ponad 90 rynków) |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie wysokiej dostępności przełączników SAN w krytycznych środowiskach.
- Infrastruktura sieciowa – Utrzymanie ciągłości działania sieci SAN poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Środowiska hybrydowe – Wsparcie dla infrastruktury IT w organizacjach korzystających z rozwiązań lokalnych i chmurowych.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje posiadające przełączniki SAN Lenovo ThinkSystem DB610S (8x LW), które wymagają zaawansowanego wsparcia technicznego i szybkiej reakcji w przypadku awarii, w celu zapewnienia maksymalnej dostępności infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się Lenovo Premier Support od standardowej gwarancji?
Lenovo Premier Support oferuje szybsze wsparcie, bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, a także zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje współpracę w zakresie wsparcia oprogramowania innych firm.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje reakcję na miejscu w następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD).
Dla jakich produktów przeznaczona jest ta usługa?
Ta konkretna usługa jest przeznaczona dla przełącznika SAN Lenovo ThinkSystem DB610S z 8 portami licencjonowanymi (8x LW).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
