Lenovo 5WS7A07158 – Usługa Serwisowa Premier Support
Lenovo 5WS7A07158 to roczna usługa serwisowa klasy Premier Support, zaprojektowana z myślą o zapewnieniu maksymalnej ciągłości działania serwerów Lenovo ThinkSystem SR550 (modele 7X03, 7X04). Usługa gwarantuje reakcję serwisu najpóźniej następnego dnia roboczego (Next Business Day) z dojazdem do klienta (On-site), obejmując diagnostykę, części i robociznę. Dostęp do wsparcia technicznego 24×7 oraz dedykowanego inżyniera jako pojedynczego punktu kontaktu (SPOC) minimalizuje ryzyko przestojów i zapewnia szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres obowiązywania – 1 rok
- Rodzaj usługi – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Zakres – Części i robocizna
- Kompatybilne modele – ThinkSystem SR550 (7X03, 7X04)
- Dostępność wsparcia zdalnego – 24×7 (w tym święta) w wybranych krajach i językach
- Wsparcie dla oprogramowania OEM – Tak (dla systemów zakupionych jako część rozwiązania Lenovo)
- Jednolity punkt kontaktu (SPOC) – Dostęp do dedykowanego inżyniera Premier Support
- Opcjonalna usługa – Keep Your Drive (KYD) dla dysków twardych
- Segment – Serwerowy (Data Center)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów serwerowych dzięki szybkiej reakcji serwisu na miejscu.
- Szybkie usuwanie awarii – Gwarantowana obecność technika z częściami zamiennymi najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu.
- Optymalizacja zarządzania IT – Dedykowany punkt kontaktu (SPOC) ułatwia komunikację i przyspiesza rozwiązywanie problemów.
- Ochrona danych – Możliwość skorzystania z opcji Keep Your Drive (KYD) w celu zachowania kontroli nad danymi na wymienianych dyskach.
- Wsparcie dla rozwiązań OEM – Kompleksowe wsparcie obejmujące zarówno sprzęt, jak i wspierane oprogramowanie OEM.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7A07158 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Usluga serwisowa Prem 1Y PW NBD SR550 |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Rodzaj serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Zakres | Parts and Labour (części i robocizna) |
| Kompatybilność | ThinkSystem SR550 (7X03, 7X04) |
| Wsparcie zdalne | 24×7 (w tym święta, w wybranych krajach/językach) |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak |
| Punkt kontaktu | SPOC (Single Point of Contact) |
| Opcjonalna usługa | Keep Your Drive (KYD) |
| Segment | Data Center |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności kluczowych serwerów produkcyjnych.
- Firmy z krytycznymi aplikacjami – Minimalizacja wpływu awarii sprzętowych na działanie systemów biznesowych.
- Środowiska wymagające szybkiego wsparcia – Organizacje, dla których czas reakcji serwisu jest priorytetem.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów, menedżerowie centrów danych, działy IT odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury serwerowej Lenovo ThinkSystem SR550, firmy wymagające gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje rozszerzone wsparcie, w tym szybszy czas reakcji (NBD On-site), dostęp do dedykowanych inżynierów Premier Support jako pojedynczego punktu kontaktu (SPOC), a także wsparcie dla oprogramowania OEM, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania zainstalowanego na serwerze?
Tak, Premier Support obejmuje wsparcie dla obsługiwanego oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu), jeśli zostało ono zakupione jako część rozwiązania Lenovo.
Co oznacza usługa 'Next Business Day On-site’?
Oznacza to, że w przypadku problemu, którego nie można rozwiązać zdalnie, technik Lenovo przyjedzie na miejsce instalacji serwera z częściami zamiennymi najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę na dłuższy okres niż jeden rok?
Tak, Lenovo oferuje możliwość rozszerzenia usług serwisowych na okres do 5 lat, a także przedłużenia pogwarancyjne na 1 lub 2 lata.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
