Lenovo Premier Essential Service – 5 lat wsparcia 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji dla ThinkSystem ST250 V2
Lenovo Premier Essential Service to rozszerzona umowa serwisowa zaprojektowana dla serwerów Lenovo ThinkSystem ST250 V2 (model 7D8F). Usługa obejmuje pięcioletni okres wsparcia technicznego z dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oraz gwarantowanym 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu awarii. Pakiet zapewnia kompleksową ochronę sprzętu, obejmując wymianę części i koszty robocizny, a także dodatkową korzyść w postaci usługi YourDrive YourData, umożliwiającej zachowanie dysku twardego przez klienta w przypadku jego wymiany.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Essential Service
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji – 4 godziny na miejscu (On-site)
- Zakres – Parts and Labour (części i robocizna)
- Dodatkowa usługa – YourDrive YourData (zachowanie dysku twardego przez klienta)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem ST250 V2 (7D8F)
- Segment – Serwerowy (dedykowany dla konkretnego modelu serwera)
- Rodzaj wsparcia – Premier Support
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie maksymalnego czasu pracy serwera Lenovo ThinkSystem ST250 V2, kluczowego dla ciągłości operacyjnej krytycznych aplikacji biznesowych.
- Ochrona danych – Usługa YourDrive YourData pozwala na zachowanie dysku twardego z danymi w przypadku jego wymiany, co zwiększa bezpieczeństwo poufnych informacji.
- Minimalizacja przestojów – Szybki, 4-godzinny czas reakcji serwisu na miejscu redukuje czas niedostępności sprzętu po wystąpieniu awarii.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za serwisowanie i naprawę sprzętu serwerowego na wyspecjalizowany zespół Lenovo, zwalniając wewnętrzne zasoby IT.
- Przewidywalność kosztów – Stałe, z góry określone koszty usługi serwisowej przez 5 lat, ułatwiające budżetowanie działu IT.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Producent | Lenovo |
| Model | Premier Essential Service |
| Numer części | 5PS7B06037 |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Czas reakcji (On-site) | 4 godziny |
| Zakres usługi | Parts and Labour |
| Dodatkowa usługa | YourDrive YourData |
| Kompatybilność | Lenovo ThinkSystem ST250 V2 7D8F |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Liczba lat | 5 |
| Czas serwisowania | 24×7 |
| Model | On-site |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne konsultacje |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych aplikacji biznesowych, baz danych i systemów ERP/CRM na serwerach Lenovo ThinkSystem ST250 V2.
- Infrastruktura zdalna – Wsparcie dla serwerów w oddziałach firmy lub lokalizacjach zdalnych, gdzie szybka reakcja serwisu na miejscu jest priorytetem.
- Działalność operacyjna – Utrzymanie ciągłości procesów biznesowych wymagających stałej dostępności zasobów serwerowych.
- Ochrona danych wrażliwych – Zapewnienie zgodności z regulacjami dotyczącymi ochrony danych dzięki usłudze YourDrive YourData.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy utrzymania ruchu, menedżerowie infrastruktury IT oraz właściciele firm posiadający serwery Lenovo ThinkSystem ST250 V2 (7D8F), dla których priorytetem jest minimalizacja przestojów, ochrona danych i zapewnienie maksymalnej dostępności usług.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Essential od Premier Foundation lub Premier Advanced?
Premier Essential oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu 24×7, podczas gdy Premier Foundation zazwyczaj zapewnia reakcję w następny dzień roboczy (9×5). Premier Advanced oferuje jeszcze krótsze czasy reakcji, np. 2 lub 6 godzin.
Czy usługa YourDrive YourData jest wliczona w Premier Essential?
Tak, usługa YourDrive YourData jest wliczona w pakiet Premier Essential, co pozwala na zachowanie dysku twardego w przypadku jego wymiany.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Usługa Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, a także współpracę z partnerami technologicznymi w celu szybkiego rozwiązywania problemów z oprogramowaniem stron trzecich.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę po upływie 5 lat?
Lenovo oferuje opcje rozszerzenia gwarancji po jej wygaśnięciu (Post Warranty Options) na 1 lub 2 lata.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
