Lenovo Premier Foundation 3Y NBD Resp SR250 – Usługa Serwisowa
Lenovo Premier Foundation to rozszerzona usługa serwisowa i wsparcia technicznego przeznaczona dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR250 V2. Pakiet obejmuje 3 lata wsparcia klasy Premier Support, z gwarantowaną reakcją serwisową w następny dzień roboczy (NBD) realizowaną na miejscu u klienta (On-site). Usługa zapewnia kompleksowe pokrycie kosztów części i robocizny, a także priorytetowy dostęp do ekspertów technicznych Lenovo. Dostępność wsparcia w cyklu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) minimalizuje czas przestojów i zapewnia ciągłość działania krytycznych systemów biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Foundation Service
- Okres – 3 lata
- Zakres – On-site (na miejscu), NBD (następny dzień roboczy), Parts and Labour (części i robocizna)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR250 V2 (7D7Q, 7D7R)
- Segment – Serwerowy (Data Center)
- Dostępność wsparcia – 9×5 (9:00-17:00 czasu lokalnego, 5 dni w tygodniu)
- Priorytetowe części – Zapewnienie szybkiego dostępu do wymaganych komponentów
- Bezpośredni dostęp do ekspertów OEM – Kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętu i oprogramowania
- Zarządzanie eskalacją – Dedykowani menedżerowie kont technicznych
- Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich – Współpraca i pomoc w zakresie oprogramowania innych firm
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów serwerów Lenovo ThinkSystem SR250 V2 w środowiskach produkcyjnych i krytycznych.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Priorytetowe wsparcie i serwis NBD On-site redukują czas reakcji na awarie sprzętu i oprogramowania.
- Utrzymanie wysokiej dostępności – Gwarancja szybkiego przywrócenia funkcjonalności kluczowych aplikacji i usług.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań związanych z obsługą serwisową serwerów.
- Pełne pokrycie kosztów – Usługa obejmuje koszty części i pracy technika, eliminując nieprzewidziane wydatki.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7B05782 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Foundation Service |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ wsparcia | Premier Support |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Tryb serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Kompatybilne modele serwerów | Lenovo ThinkSystem SR250 V2 (7D7Q, 7D7R) |
| Dostęp do ekspertów OEM | Tak |
| Zarządzanie przypadkami | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich | Tak |
| Lokalizacja serwisu | U klienta |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów SR250 V2 hostujących aplikacje biznesowe i bazy danych.
- Infrastruktura IT firm średnich i dużych – Utrzymanie wysokiej dostępności serwerów wspierających kluczowe procesy operacyjne.
- Środowiska wymagające szybkiej reakcji serwisowej – Wdrożenia, gdzie czas przestoju ma bezpośredni wpływ na wyniki finansowe firmy.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów IT, menedżerowie centrów danych, działy techniczne oraz działy zakupów w organizacjach wykorzystujących serwery Lenovo ThinkSystem SR250 V2 i poszukujących kompleksowego wsparcia serwisowego.
FAQ
Czym różni się Premier Foundation od standardowej gwarancji?
Premier Foundation oferuje rozszerzone wsparcie, w tym bezpośredni dostęp do inżynierów, priorytetowe części i serwis na miejscu w następny dzień roboczy, a także kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i oprogramowania OEM, czego nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm?
Tak, Lenovo Premier Support dla centrów danych obejmuje współpracę i pomoc w zakresie oprogramowania stron trzecich.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę o dodatkowe opcje, takie jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)?
Usługa Premier Support może być rozszerzona o dodatkowe opcje, takie jak Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD) i Sealed Battery Warranty (SBTY), które zapewniają szersze pokrycie.
W jakich godzinach dostępna jest pomoc techniczna?
Wsparcie techniczne w ramach Premier Foundation jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
