Lenovo Premier Support Foundation – 3-letnia usługa serwisowa dla ThinkSystem ST50 V2
Lenovo 5WS7B06249 to usługa serwisowa Premier Foundation oferująca 3-letnie rozszerzenie gwarancji dla serwera Lenovo ThinkSystem ST50 V2. Usługa zapewnia reakcję w następnym dniu roboczym (NBD) oraz wsparcie techniczne na miejscu (On-site), obejmujące części i robociznę. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji potrzebujących zapewnienia ciągłości działania i minimalizacji przestojów krytycznej infrastruktury serwerowej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Foundation
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Rodzaj serwisu – Na miejscu (On-site)
- Pokrycie – Części i robocizna
- Dostępność serwisu – Godziny pracy (9×5)
- Kompatybilność – Lenovo ThinkSystem ST50 V2 7D8J
- Dodatkowa usługa – Dedykowana telefoniczna linia wsparcia Premier
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do techników zaawansowanego poziomu
- Zarządzanie zgłoszeniem – Jeden punkt kontaktowy do momentu rozwiązania problemu
- Priorytetyzacja – Priorytetyzacja części zamiennych w ramach naprawy gwarancyjnej
- Wsparcie globalne – Obsługa w ponad 90 krajach (dla centrów danych)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów serwera Lenovo ThinkSystem ST50 V2 w małych firmach, biurach domowych, handlu detalicznym, instytucjach edukacyjnych i oddziałach.
- Maksymalizacja produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów IT dzięki reakcji NBD i wsparciu na miejscu, co przekłada się na nieprzerwaną pracę użytkowników końcowych.
- Optymalizacja zasobów IT – Uwolnienie wewnętrznego personelu IT od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiając im skupienie się na strategicznych inicjatywach.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Zarządzanie złożonością infrastruktury IT i redukcja nieprzewidzianych wydatków związanych z awariami sprzętu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7B06249 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Foundation Service |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ wsparcia | Premier Support |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Dostępność serwisu | 9×5 (godziny pracy) |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem ST50 V2 7D8J |
| Dodatkowe cechy | Dedykowana linia wsparcia, bezpośredni dostęp do techników zaawansowanego poziomu, jeden punkt kontaktowy |
| Wsparcie oprogramowania | Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich (dla centrów danych) |
| Obszar wsparcia | Ponad 90 krajów (dla centrów danych) |
Typowe wdrożenia
- Małe i średnie firmy – Zapewnienie stabilności pracy serwera obsługującego kluczowe aplikacje biznesowe.
- Biura domowe i zdalne – Gwarancja szybkiego usunięcia awarii bez konieczności fizycznej obecności specjalisty w lokalizacji użytkownika.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości działania systemów wspierających procesy dydaktyczne i administracyjne.
- Oddziały firm – Zapewnienie spójnego poziomu wsparcia technicznego niezależnie od lokalizacji geograficznej.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, właściciele małych i średnich firm, instytucje edukacyjne oraz organizacje posiadające serwery Lenovo ThinkSystem ST50 V2, które wymagają gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego i minimalizacji czasu przestojów.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje dedykowaną linię telefoniczną, bezpośredni dostęp do techników wyższego poziomu, priorytetyzację części zamiennych oraz kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, w tym dla oprogramowania stron trzecich, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm?
Tak, Lenovo Premier Support dla centrów danych obejmuje współpracę i wsparcie dla oprogramowania stron trzecich.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach tej usługi?
Usługa zapewnia reakcję Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik pojawi się na miejscu następnego dnia roboczego, jeśli problem nie może być rozwiązany zdalnie.
Czy usługa jest dostępna globalnie?
Lenovo Premier Support dla centrów danych jest obsługiwany w ponad 90 krajach. Dostępność międzynarodowych usług gwarancyjnych (IWS) dla ThinkSystem ST50 V2 (7D8J) jest również szeroka.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
