Lenovo Premier Foundation – 3-letnia usługa serwisowa NBD Resp + YDYD
Lenovo Premier Foundation to rozszerzona usługa serwisowa zaprojektowana z myślą o zapewnieniu maksymalnej dostępności i ciągłości działania krytycznych systemów IT. Usługa obejmuje 3 lata wsparcia technicznego z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz serwisem realizowanym na miejscu u klienta (On-site). Dodatkowo, w ramach pakietu oferowana jest usługa YourDrive YourData (YDYD), która pozwala na zachowanie uszkodzonych dysków twardych przez użytkownika. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających niezawodnego i szybkiego wsparcia dla swojej infrastruktury serwerowej, pamięci masowej i sieciowej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Foundation
- Okres – 3 lata
- Zakres – Reakcja następnego dnia roboczego (NBD), Serwis na miejscu (On-site), Parts and Labour, YourDrive YourData (YDYD)
- Dostępność usługi – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Rodzaj wsparcia – Wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od otwarcia do zamknięcia
- Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich – Współpraca z partnerami technologicznymi Lenovo (np. Microsoft, VMware, Red Hat)
- Rejestracja usługi – Wymagana w ciągu 30 dni od zakupu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Maksymalizacja czasu pracy systemów IT, kluczowych dla operacji biznesowych.
- Utrzymanie infrastruktury – Zapewnienie sprawnego technicznie stanu serwerów, pamięci masowej i sprzętu sieciowego.
- Zarządzanie incydentami – Efektywne rozwiązywanie złożonych problemów technicznych dzięki wsparciu specjalistów i partnerów.
- Ochrona danych – Bezpieczeństwo wrażliwych informacji dzięki możliwości zachowania uszkodzonych dysków twardych (YDYD).
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS7A21921 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Foundation |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | On-site (na miejscu u klienta) |
| Zakres usługi | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Dodatkowa usługa | YourDrive YourData (YDYD) |
| Dostępność | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Typ wsparcia | Sprzętowe i oprogramowania OEM |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Pełne zarządzanie od zgłoszenia do rozwiązania |
| Wsparcie oprogramowania firm trzecich | Tak, we współpracy z partnerami |
| Kompatybilność | 7Y75CTO1WW |
| Wymagana rejestracja | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów i systemów pamięci masowej.
- Infrastruktura sieciowa – Utrzymanie kluczowych urządzeń sieciowych w optymalnym stanie.
- Środowiska produkcyjne – Minimalizacja przestojów w systemach wspierających produkcję.
- Firmy z wysokimi wymaganiami SLA – Spełnienie rygorystycznych wymogów dotyczących dostępności usług IT.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. ciągłości działania oraz działy IT w firmach i organizacjach wymagających niezawodnego, szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla swojej infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się Premier Foundation od innych poziomów wsparcia Lenovo Premier Support?
Premier Foundation oferuje wsparcie 9×5 z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) i serwisem na miejscu, co jest idealne dla systemów, gdzie maksymalny czas pracy jest kluczowy. Inne poziomy, takie jak Premier Essential i Premier Advanced, oferują szybsze czasy reakcji (np. 4-godzinne lub 24-godzinne) i mogą obejmować dodatkowe funkcje, takie jak proaktywne zarządzanie.
Czy usługa YourDrive YourData (YDYD) obejmuje wszystkie typy dysków?
Usługa YourDrive YourData (YDYD) obejmuje dyski twarde przeznaczone do pracy w kieszeniach dysków twardych, dyski SSD przeznaczone do pracy w kieszeniach dysków twardych oraz dyski Flash I/O jako karty dodatkowe. Jest ona dołączona dla serwerów i opcjonalna dla pamięci masowej.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje współpracę z partnerami technologicznymi, takimi jak Microsoft, VMware, Red Hat i Nutanix, w celu zarządzania złożonymi incydentami oprogramowania i przyspieszenia rozwiązywania problemów.
Jakie są wymagania dotyczące rejestracji usługi?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu. W zależności od zakupionej usługi, może być również wymagana aktywacja, która dostarcza dane o lokalizacji niezbędne do świadczenia określonych poziomów usług.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
