LENOVO WARRANTY 24M Onsite APOS – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO WARRANTY 24M Onsite APOS (Part Number: 5WS0V98396) to usługa rozszerzająca standardową gwarancję producenta dla wybranych modeli laptopów Lenovo. Gwarancja obejmuje 24 miesiące wsparcia technicznego realizowanego na miejscu u klienta (Onsite), z pokryciem kosztów części zamiennych oraz robocizny technika. Usługa ma na celu minimalizację przestojów w pracy poprzez szybką diagnozę i naprawę sprzętu w lokalizacji użytkownika biznesowego.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 24 miesiące
- Zakres – Serwis na miejscu (Onsite) obejmujący części i robociznę
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) – niegwarantowany
- Godziny świadczenia usługi – Standardowe godziny pracy Lenovo w danym kraju (z wyłączeniem świąt)
- Zasięg usługi On-site – Dostępny w obszarach metropolitalnych
- Kompatybilne modele – ThinkBook 13s G3 ACN; 13x ITG; 14p G2 ACH; 15 G3 ACL; ThinkPad E14 Gen 3; E15 Gen 3
- Wymagania – Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia
- Segment – Biurowy / Biznesowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie szybkiego serwisu na miejscu minimalizuje przestoje w pracy użytkowników biznesowych.
- Redukcja kosztów IT – Zdalne lub lokalne wsparcie technika ogranicza potrzebę transportu sprzętu do serwisu.
- Zarządzanie zasobami – Rozszerzona gwarancja ułatwia planowanie budżetu IT i zarządzanie zasobami sprzętowymi.
- Wsparcie dedykowane – Usługa Onsite zapewnia bezpośrednią interwencję techniczną w lokalizacji firmy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V98396 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | LENOVO WARRANTY 24M Onsite APOS |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 24 miesiące |
| Typ serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu (On-site) | Następny dzień roboczy (NBD) – niegwarantowany |
| Godziny świadczenia usługi | Standardowe godziny pracy Lenovo w danym kraju |
| Zasięg usługi On-site | Dostępny w obszarach metropolitalnych |
| Kompatybilne modele | ThinkBook 13s G3 ACN; 13x ITG; 14p G2 ACH; 15 G3 ACL; ThinkPad E14 Gen 3; E15 Gen 3 |
| Wymagania rejestracji | W ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Wsparcie telefoniczne | Dostępne 24/7 |
| Segment produktu | Biuro / Biznes |
Typowe wdrożenia
- Firmy wymagające minimalizacji przestojów – Szybka naprawa na miejscu zapobiega dłuższym przerwom w pracy.
- Organizacje z flotą laptopów – Ujednolicone wsparcie serwisowe dla urządzeń Lenovo ThinkBook i ThinkPad.
- Działy IT potrzebujące wsparcia poza siedzibą firmy – Technik dojeżdża do użytkownika, rozwiązując problemy w jego miejscu pracy.
Grupa docelowa
Klienci biznesowi (B2B), działy IT w firmach, administratorzy systemów, menedżerowie zakupów odpowiedzialni za sprzęt komputerowy i usługi serwisowe dla urządzeń Lenovo ThinkBook i ThinkPad.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa On-site?
Usługa On-site oznacza, że w przypadku problemu z produktem, którego nie można rozwiązać telefonicznie, technik Lenovo zostanie wysłany do Twojej lokalizacji (miejsca prowadzenia działalności) w celu dokonania naprawy. Obejmuje to zarówno części, jak i robociznę.
Czy usługa On-site gwarantuje naprawę następnego dnia roboczego?
Usługa On-site zazwyczaj przewiduje przybycie technika następnego dnia roboczego, jednak nie jest to gwarantowane. Zgłoszenia otrzymane po godzinie 16:00 czasu lokalnego mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego na wysłanie technika.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje uszkodzenia przypadkowe?
Nie, to konkretne rozszerzenie gwarancji (5WS0V98396) nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń (Accidental Damage Protection – ADP). ADP to oddzielna usługa oferowana przez Lenovo.
Czy mogę skorzystać z tej gwarancji poza krajem zakupu?
Usługa International Warranty Service (IWS) jest dostępna, ale regionalne różnice w poziomie usług mogą mieć zastosowanie. Poziom usługi będzie taki sam jak w kraju macierzystym użytkownika lub najbliższy dostępny poziom usługi w odwiedzanym kraju.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
