Lenovo 5WS0A23136 – Rozszerzenie Gwarancji Onsite Support
Lenovo 5WS0A23136 to usługa rozszerzająca gwarancję dla wybranych notebooków Lenovo ThinkPad. Zapewnia 4 lata kompleksowego wsparcia technicznego typu Onsite Support, obejmującego części i robociznę z czasem reakcji w następnym dniu roboczym. Jest to rozwiązanie skierowane do firm, które wymagają minimalizacji przestojów i przewidywalnych kosztów utrzymania infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Onsite Support Upgrade
- Okres – 4 lata (łącznie z gwarancją bazową)
- Zakres – Części i robocizna na miejscu u klienta
- Czas reakcji – Next Business Day (następny dzień roboczy)
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Kompatybilne modele – Wybrane notebooki Lenovo ThinkPad (np. L13 Gen 2, T14s Gen 2, X13 Gen 2, L480, T480s, X280 i inne z bazową gwarancją 3-letnią On-site)
- Segment – Biurowy / Mobilny (dla notebooków)
- Obsługa licencji – 1 licencja
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Szybkie przywracanie sprawności sprzętu – Dzięki usłudze Onsite Support, technik Lenovo dociera do klienta, co skraca czas naprawy w porównaniu do wysyłki urządzenia do serwisu.
- Przewidywalność kosztów – Rozszerzona gwarancja pozwala na dokładne zaplanowanie budżetu na wsparcie techniczne i konserwację sprzętu przez okres 4 lat.
- Minimalizacja przestojów – Czas reakcji w następnym dniu roboczym (NBD) znacząco redukuje niedostępność kluczowych urządzeń w firmie.
- Wsparcie dedykowane dla biznesu – Usługa jest zaprojektowana z myślą o potrzebach organizacji, gdzie ciągłość działania jest priorytetem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A23136 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Upgrade |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Onsite Support (na miejscu u klienta) |
| Czas reakcji | Next Business Day (następny dzień roboczy) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Liczba licencji | 1 |
| Kompatybilność | Wybrane modele notebooków Lenovo ThinkPad z bazową gwarancją 3-letnią On-site |
| Wymagania | Okres gwarancji dodatkowej musi odpowiadać długości gwarancji bazowej |
| Czas serwisowania | 24×7 (dostępność usługi) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla mobilnych pracowników korzystających z notebooków ThinkPad.
- Działy IT – Utrzymanie infrastruktury IT z przewidywalnymi kosztami wsparcia i minimalizacją czasu reakcji na awarie.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa – Zabezpieczenie kluczowych zasobów sprzętowych przed nieplanowanymi wydatkami i przestojami.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie ds. zakupów, właściciele firm i działy techniczne odpowiedzialne za utrzymanie floty notebooków Lenovo ThinkPad.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Onsite Support?
Onsite Support to usługa serwisowa, w ramach której przeszkolony technik Lenovo przyjeżdża do lokalizacji klienta w celu zdiagnozowania i naprawy problemu ze sprzętem.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wszystkie modele Lenovo?
Nie, to rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych modeli notebooków Lenovo ThinkPad z bazową 3-letnią gwarancją Onsite. Przed zakupem zaleca się sprawdzenie kompatybilności z konkretnym modelem urządzenia.
Co się stanie, jeśli moja bazowa gwarancja jest krótsza niż 3 lata?
Jeśli okres bazowej gwarancji jest krótszy niż 3 lata, należy najpierw zakupić odpowiednie rozszerzenie gwarancji, aby dopasować jej długość do wymagań tej usługi dodatkowej.
Czy usługa obejmuje również wsparcie dla oprogramowania?
Lenovo przeprowadza wstępną diagnostykę problemu zdalnie, aby ustalić, czy problem dotyczy maszyny Lenovo, innych maszyn czy oprogramowania. Wsparcie gwarancyjne sprzętu dotyczy głównych komponentów określonych w warunkach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
