Lenovo 5WS0W84311 – Rozszerzenie gwarancji Post Warranty Onsite
Lenovo 5WS0W84311 to usługa serwisowa typu Post Warranty, która rozszerza okres ochrony gwarancyjnej o dwa lata po wygaśnięciu podstawowej gwarancji producenta. Zapewnia wsparcie techniczne i naprawy realizowane w miejscu instalacji sprzętu (Onsite Support), obejmujące części i robociznę. Usługa jest przeznaczona dla użytkowników biznesowych, którzy potrzebują zapewnić ciągłość działania swoich urządzeń Lenovo i zminimalizować potencjalne przestoje oraz nieprzewidziane koszty napraw po zakończeniu standardowego okresu gwarancyjnego.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Post Warranty Onsite
- Okres – 2 lata
- Zakres – Wsparcie techniczne, naprawy sprzętu w lokalizacji klienta (Onsite), części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte standardową gwarancją (wymaga weryfikacji przy zakupie)
- Segment – Biznesowy (dla urządzeń stacjonarnych i mobilnych)
- Rozpoczęcie usługi – Po wygaśnięciu gwarancji podstawowej lub wcześniejszego rozszerzenia
- Instalacja części CRU – Wliczona w usługę onsite
- Dostęp do wsparcia technicznego – Telefonicznie, 24/7 (w ramach Premier Support)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybkie naprawy w lokalizacji klienta zapewniają ciągłość pracy krytycznych systemów IT.
- Przewidywalność kosztów – Eliminuje nieprzewidziane wydatki związane z naprawami poza okresem gwarancyjnym.
- Wygoda i efektywność – Serwis technika bezpośrednio w siedzibie firmy eliminuje potrzebę transportu urządzenia do serwisu.
- Ciągłość biznesowa – Zapewnia utrzymanie wydajności infrastruktury IT przez dłuższy okres.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W84311 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Usługa serwisowa Multiple2Y Post Warranty Onsite |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Rodzaj wsparcia | Onsite Support (Wsparcie na miejscu) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rozpoczęcie usługi | Po wygaśnięciu gwarancji podstawowej/rozszerzonej |
| Instalacja części CRU | Wliczona |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne (24/7 w Premier Support) |
| Kompatybilność | Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji) |
| Cena | 190.16 PLN (min.) |
| Stan magazynowy | 101 szt. |
Typowe wdrożenia
- Biura i działy IT – Zapewnienie ciągłości działania komputerów stacjonarnych i laptopów w środowisku korporacyjnym.
- Infrastruktura serwerowa – Utrzymanie dostępności serwerów po wygaśnięciu gwarancji producenta.
- Mobilni pracownicy – Szybkie wsparcie dla laptopów i urządzeń mobilnych używanych przez personel w terenie.
Grupa docelowa
Działy IT, administratorzy systemów, menedżerowie infrastruktury IT w małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, którzy zarządzają flotą urządzeń Lenovo i potrzebują zapewnić im długoterminowe, niezawodne wsparcie serwisowe.
FAQ
Czym różni się usługa Post Warranty od Warranty Upgrade?
Usługa Post Warranty (jak ta) przedłuża gwarancję po wygaśnięciu gwarancji podstawowej lub wcześniejszego rozszerzenia, natomiast Warranty Upgrade zmienia poziom lub długość gwarancji podstawowej i musi być zakupiona, zanim gwarancja podstawowa wygaśnie.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
W przypadku usług Premier Support, Lenovo zapewnia zaawansowane wsparcie telefoniczne dla problemów ze sprzętem i oprogramowaniem OEM.
Jaki jest typowy czas reakcji serwisu na miejscu?
Typowy czas reakcji serwisu na miejscu to następny dzień roboczy, pod warunkiem zgłoszenia problemu przed godziną 16:00 czasu lokalnego.
Czy usługa obejmuje wymianę baterii?
Niektóre rozszerzenia gwarancji Lenovo, takie jak Sealed Battery Warranty, obejmują wymianę baterii w przypadku awarii, jednak ta konkretna usługa (Post Warranty Onsite) skupia się na ogólnych naprawach sprzętu. Wymiana baterii może być dostępna jako dodatkowa opcja.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
