Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support upgrade from 3Y Onsit
Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support upgrade to rozszerzenie istniejącej polisy serwisowej, które zapewnia 4 lata zaawansowanego wsparcia technicznego dla wybranych urządzeń marki Lenovo. Usługa została zaprojektowana z myślą o organizacjach wymagających maksymalnej dostępności sprzętu i minimalizacji czasu przestojów. Obejmuje priorytetowe części zamienne oraz interwencję serwisową na miejscu w następny dzień roboczy (NBD).
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), priorytetowe części zamienne, całodobowy dostęp do specjalistów
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla napraw na miejscu po zdalnej diagnozie
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Wybrane produkty Lenovo (desktopy, laptopy, stacje robocze, monitory ThinkVision)
- Segment – Biznesowy, Stacje robocze
- Typ produktu – Upgrade istniejącej polisy
- Licencja – 1 licencja
- Wsparcie oprogramowania – Ograniczone do wybranych aplikacji OEM
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów dzięki szybkim naprawom na miejscu.
- Odciążenie działu IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i podstawowych problemów z oprogramowaniem na specjalistów Lenovo.
- Przewidywalność kosztów – Ustalony budżet na serwisowanie sprzętu przez okres 4 lat.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa serwisowa dla urządzeń Lenovo w ponad 100 krajach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V08524 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support upgrade from 3Y Onsit |
| Typ produktu | Upgrade polisy serwisowej |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji (standardowy) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i wybrane oprogramowanie OEM |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Priorytetowe części zamienne | Tak |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-end case management |
| Kompatybilne urządzenia | Wybrane modele Lenovo (desktopy, laptopy, stacje robocze, monitory ThinkVision) |
| Liczba licencji | 1 |
| Pokryte konfiguracje | Systemy z 3-letnią gwarancją on-site |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów i stacji roboczych.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie wysokiej dostępności komputerów stacjonarnych i laptopów pracowników.
- Pracownie projektowe – Gwarancja szybkiego serwisu dla stacji roboczych o wysokiej wydajności.
- Sieci punktów sprzedaży – Minimalizacja przestojów w systemach kasowych i zarządzających.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, administratorzy systemów, specjaliści ds. utrzymania infrastruktury IT, użytkownicy biznesowi wymagający gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo.
FAQ
Jakie produkty Lenovo są objęte usługą Premier Support?
Usługa Premier Support obejmuje wybrane modele produktów Lenovo, takie jak desktopy, laptopy, stacje robocze oraz monitory ThinkVision.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM. Wsparcie dla oprogramowania jest jednak ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje oprogramowania korporacyjnego ani niestandardowego.
Co oznacza 'wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy’?
Oznacza to, że jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie lub za pomocą części wymienianej przez klienta, technik Lenovo przyjedzie na miejsce w następny dzień roboczy, aby dokonać naprawy.
Czy usługa Premier Support jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje spójne globalne wsparcie 24/7/365 w ponad 100 krajach, z obsługą w języku lokalnym.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
