Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support 5WS0W86706 – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support (5WS0W86706) stanowi rozszerzenie standardowej gwarancji producenta, podnosząc poziom wsparcia do 3 lat Premier Support z usługą onsite. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, które potrzebują gwarancji szybkiego reagowania i profesjonalnej obsługi technicznej dla swojego sprzętu Lenovo. Polisa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów, kompleksowe zarządzanie incydentami oraz priorytetowe traktowanie zgłoszeń serwisowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres wsparcia – 3 lata
- Zakres wsparcia – Sprzęt i wybrane oprogramowanie OEM
- Metoda serwisu – Na miejscu (Onsite)
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe, od początku do końca
- Priorytetyzacja – Części zamienne i praca serwisowa
- Dostęp do inżynierów – Bezpośredni
- Zarządzanie aktywami – Opcja Premier Asset Tag
- Narzędzia wsparcia – Lenovo Service Connect
- Liczba licencji – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybki serwis onsite i priorytetowe części redukują czas niedostępności sprzętu, zwiększając produktywność użytkowników.
- Optymalizacja kosztów IT – Odciążenie wewnętrznego zespołu IT od zadań wsparcia technicznego pozwala skupić się na strategicznych projektach.
- Zwiększona wydajność zespołów IT – Bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo i kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami usprawniają proces rozwiązywania problemów.
- Gwarancja ciągłości działania – 3-letnie wsparcie Premier Support zapewnia przewidywalność i bezpieczeństwo operacyjne dla krytycznych systemów.
- Uproszczone zarządzanie inwentarzem – Opcja Premier Asset Tag ułatwia śledzenie zasobów i informacji o urządzeniach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86706 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support up from 2Y Onsite |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model usługi | On-site |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i wybrane oprogramowanie OEM |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Czas serwisowania | 24x7x365 |
| Metody kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Zarządzanie aktywami | Opcja Premier Asset Tag |
| Narzędzia wsparcia | Lenovo Service Connect |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Dołączona usługa | Części |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów Lenovo poprzez szybkie naprawy na miejscu.
- Centrum danych – Gwarancja priorytetowego serwisu dla serwerów i systemów pamięci masowej Lenovo, minimalizująca ryzyko przestojów.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych komponentów infrastruktury IT dzięki gwarantowanemu wsparciu technicznemu.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów oraz inne osoby odpowiedzialne za zarządzanie infrastrukturą IT w przedsiębiorstwach posiadających sprzęt marki Lenovo, które wymagają rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (dla wybranych aplikacji), zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz priorytetyzację części i serwisu na miejscu, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje zaawansowane wsparcie sprzętowe i oprogramowania producenta OEM. Wsparcie dla oprogramowania jest ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje pomocy w zakresie oprogramowania korporacyjnego ani niestandardowego oprogramowania branżowego.
Jakie są korzyści z posiadania Technical Account Managera w ramach Premier Support?
Technical Account Managerowie zapewniają kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca, co prowadzi do szybszego i bezproblemowego rozwiązywania problemów oraz ułatwia zarządzanie eskalacjami.
W jakich godzinach dostępne jest wsparcie Premier Support?
Wsparcie Premier Support jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365) w ponad 100 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
