Lenovo 5WS0T36200 – Rozszerzenie gwarancji Premier Support
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0T36200 to upgrade z 1-rocznej gwarancji Courier/Carry-in do 3-letniego wsparcia Premier Support. Usługa zapewnia serwis na miejscu (On-site) i dostępność 24x7x365, eliminując potrzebę wysyłki urządzenia do serwisu. Jest przeznaczona dla komputerów stacjonarnych Lenovo, oferując bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników i kompleksowe wsparcie sprzętowo-programowe OEM. Rozwiązanie to minimalizuje przestoje i optymalizuje pracę działów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 1Y C/CI do 3Y Premier Support
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu
- Zakres wsparcia – Premier Support z serwisem na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Komputery stacjonarne Lenovo (np. ThinkCentre M70q Gen 3, M70s Gen 3, M70t Gen 3, ThinkCentre neo 50, V55t Gen 2-13, V55t-15)
- Segment – Biurowy / Stacjonarny
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Model serwisu – On-site
- Typ produktu – Upgrade
- Obsługa zgłoszeń – Bezpośredni dostęp do techników, zarządzanie przypadkami od początku do końca
- Wsparcie oprogramowania – OEM (Original Equipment Manufacturer)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i wsparciu technicznemu 24/7.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od zadań wsparcia technicznego, umożliwiając im skupienie na strategicznych projektach.
- Zwiększenie produktywności – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych przekłada się na efektywniejszą pracę użytkowników końcowych.
- Proaktywne zarządzanie – Dedykowani Menedżerowie Konta (TAM) zapewniają proaktywne zarządzanie relacjami i eskalacjami.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36200 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Rodzaj umowy serwisowej | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Typ serwisu | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie programowe | Tak (OEM) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Tak (od początku do końca) |
| Punkt kontaktu | Dedykowany numer telefonu |
| Menedżer Konta | Tak (Techniczny Menedżer Konta – TAM) |
| Kompatybilne urządzenia | Komputery stacjonarne Lenovo (np. ThinkCentre, V55t) |
| Wymagane posiadanie | System z 1-roczną gwarancją depot lub carry-in |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Firmy z krytycznymi systemami – Zapewnienie ciągłości operacyjnej poprzez natychmiastowy serwis w przypadku awarii sprzętu stacjonarnego.
- Działy IT z ograniczonymi zasobami – Przeniesienie odpowiedzialności za zaawansowane rozwiązywanie problemów technicznych na zewnętrznego dostawcę.
- Organizacje wymagające wysokiej dostępności – Gwarancja szybkiego powrotu do pracy po wystąpieniu problemów technicznych, minimalizując straty wynikające z przestojów.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, użytkownicy biznesowi korzystający z komputerów stacjonarnych Lenovo, którzy potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, zarządzanie przypadkami od początku do końca, szybsze rozwiązywanie problemów oraz dedykowany numer telefonu, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jaki jest czas reakcji w ramach Premier Support?
Czas reakcji to 24 godziny, a serwis na miejscu jest realizowany następnego dnia roboczego (Next Business Day – NBD).
Dla jakich typów urządzeń przeznaczony jest ten upgrade gwarancji?
Ten upgrade gwarancji jest przeznaczony dla komputerów stacjonarnych Lenovo, takich jak wybrane modele ThinkCentre.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
