Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premium Care with OS up from 1Y C/CI – Rozszerzenie gwarancji z serwisem na miejscu
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0U55751 to 3-letnie rozszerzenie gwarancji typu Premium Care, obejmujące serwis na miejscu (On-site Support) oraz wsparcie dla systemu operacyjnego. Produkt jest przeznaczony dla użytkowników, którzy chcą ulepszyć standardową, roczną gwarancję Carry-in/Courier do bardziej zaawansowanego pakietu usług. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne dla urządzeń marki Lenovo, obejmujące pomoc sprzętową, oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care
- Okres ochrony – 3 lata
- Zakres usług – Serwis na miejscu (On-site Support), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, czat, e-mail, WhatsApp (24/7 w wybranych regionach)
- Wsparcie oprogramowania – Tak, dla systemu operacyjnego (Windows OS, Chrome OS) i wybranych aplikacji (MS Office, McAfee)
- Dodatkowe usługi – Roczny przegląd stanu komputera (PC Health Check)
- Kompatybilne modele (przykłady) – Lenovo V14 G3 ABA, V15, V15 G2 IJL, V15 G2 ITL, V15 G3 ABA, V15 IML, V17 G3 IAP, V17 G4 IRU, IdeaPad Slim 5/5i, IdeaPad Flex 5/5i, Yoga Slim 7/7i, Yoga C940, IdeaPad Gaming 3/3i, IdeaPad Centre AiO 3, Legion 5/5i, Legion 5pi, Legion 7i, Legion Tower 5i, IdeaCentre 3, IdeaCentre Gaming 5i
- Typ produktu – Ulepszenie (Upgrade)
- Rodzaj dostawy – Wirtualna (dla niektórych dystrybutorów)
- Segment urządzenia – Biurkowy, biurowy (dla obsługiwanych modeli)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie i ulepszenie gwarancji – Konwersja standardowej 1-rocznej gwarancji Carry-in/Courier do 3-letniego pakietu Premium Care z serwisem na miejscu.
- Szybkie wsparcie techniczne – Zapewnienie pomocy sprzętowej i programowej z czasem reakcji następnego dnia roboczego dla krytycznych systemów.
- Minimalizacja przestojów – Serwis na miejscu ogranicza czas niedostępności sprzętu, co jest kluczowe w środowiskach produkcyjnych i biurowych.
- Proaktywne zarządzanie – Roczny przegląd stanu komputera pozwala na wczesne wykrywanie potencjalnych problemów i zapobieganie awariom.
- Wsparcie dla oprogramowania – Pomoc w rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym i kluczowymi aplikacjami biznesowymi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0U55751 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premium Care with OS up from 1Y C/CI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premium Care z On-site Support |
| Zakres usług | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie dla systemu operacyjnego | Tak |
| Roczny przegląd stanu komputera | Tak |
| Rodzaj dostawy | Wirtualna (dla niektórych dystrybutorów) |
| Obsługiwane modele (przykłady) | Lenovo V14 G3 ABA, V15, V15 G2 IJL, V15 G2 ITL, V15 G3 ABA, V15 IML, V17 G3 IAP, V17 G4 IRU, IdeaPad Slim 5/5i, IdeaPad Flex 5/5i, Yoga Slim 7/7i, Yoga C940, IdeaPad Gaming 3/3i, IdeaPad Centre AiO 3, Legion 5/5i, Legion 5pi, Legion 7i, Legion Tower 5i, IdeaCentre 3, IdeaCentre Gaming 5i |
Typowe wdrożenia
- Firmy – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów poprzez szybki serwis na miejscu i wsparcie techniczne.
- Użytkownicy indywidualni – Ochrona inwestycji w sprzęt Lenovo z rozszerzonym wsparciem obejmującym zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem i redukcja obciążenia zespołu technicznego dzięki usłudze On-site.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Zwiększenie niezawodności sprzętu i minimalizacja ryzyka przestojów produkcyjnych lub operacyjnych.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do administratorów IT, menedżerów IT, właścicieli firm oraz użytkowników indywidualnych posiadających urządzenia marki Lenovo. Jest to rozwiązanie dla podmiotów potrzebujących rozszerzonego, kompleksowego wsparcia technicznego, szybkiej reakcji na awarie oraz serwisu realizowanego na miejscu u klienta, stanowiące ulepszenie standardowej gwarancji.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Carry-in?
Premium Care oferuje serwis na miejscu (technik przyjeżdża do klienta), wsparcie dla oprogramowania, pomoc w konfiguracji oraz roczny przegląd stanu komputera, podczas gdy gwarancja Carry-in wymaga dostarczenia urządzenia do autoryzowanego serwisu.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care obejmuje wsparcie dla systemu operacyjnego (np. Windows OS, Chrome OS) oraz wybranych aplikacji, takich jak Microsoft Office, Skype, McAfee i inne.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach Premium Care On-site?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), co oznacza, że technik pojawi się na miejscu w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy mogę ulepszyć istniejącą gwarancję na moje urządzenie Lenovo do Premium Care?
Tak, ten produkt jest rozszerzeniem gwarancji, co oznacza, że można ulepszyć istniejącą gwarancję (np. 1-roczną Carry-in) do 3-letniego pakietu Premium Care z usługą On-site.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
