Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premium Care with OS up – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo Polisa serwisowa 5WS0U55749 to 3-letnie rozszerzenie gwarancji w ramach programu Premium Care, skoncentrowane na zapewnieniu kompleksowego wsparcia technicznego i serwisowego dla urządzeń Lenovo. Usługa Premium Care z opcją Onsite Support (wsparcie na miejscu) gwarantuje szybką reakcję serwisu, obejmując naprawy sprzętu z dojazdem do lokalizacji klienta. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających minimalizacji przestojów i zapewnienia ciągłości działania krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite Support), części i robocizna, wsparcie telefoniczne 24/7, wsparcie oprogramowania i urządzeń peryferyjnych
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji dla konkretnych urządzeń Lenovo (przykładowe: V510-14IKB, V510-15IKB, V720)
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Wsparcie techniczne – Konsultacje telefoniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Naprawy – Obejmują części i robociznę z dojazdem do klienta
- Dodatkowe usługi – Roczny przegląd stanu komputera, pomoc w konfiguracji i obsłudze oprogramowania
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony gwarancyjnej – Zapewnienie ciągłości wsparcia technicznego po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
- Minimalizacja przestojów – Szybki czas reakcji serwisu (NBD) i naprawy na miejscu redukują czas niedostępności sprzętu.
- Kompleksowe wsparcie – Rozwiązanie problemów sprzętowych, programowych oraz z urządzeniami peryferyjnymi w ramach jednej umowy.
- Zwiększenie ROI – Dłuższa żywotność i niezawodność urządzeń dzięki profesjonalnemu serwisowi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0U55749 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premium Care with OS up from 1Y C/CI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade usługi serwisowej |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premium Care z obsługą na miejscu (Onsite Support) |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (On-site) |
| Wsparcie telefoniczne | Tak (24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu) |
| Zakres napraw | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (pomoc w konfiguracji i obsłudze) |
| Roczny przegląd | Tak |
| Kompatybilność | Wymaga weryfikacji dla konkretnych modeli Lenovo |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów biznesowych.
- Infrastruktura IT przedsiębiorstw – Ochrona kluczowych urządzeń zapewniających funkcjonowanie firmy.
- Dział wsparcia technicznego – Uzupełnienie zasobów o zewnętrzne, specjalistyczne wsparcie producenta.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa, działy IT, menedżerowie IT, administratorzy systemów oraz użytkownicy biznesowi, którzy potrzebują niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo, aby zapewnić ciągłość działania i zminimalizować przestoje.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Carry-in?
Premium Care oferuje wsparcie na miejscu (Onsite Support) z dojazdem technika do klienta i naprawą, podczas gdy gwarancja Carry-in wymaga dostarczenia urządzenia do autoryzowanego serwisu. Premium Care obejmuje również szerszy zakres wsparcia, w tym pomoc w zakresie oprogramowania i urządzeń peryferyjnych.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia pomoc w zakresie konfiguracji i obsługi sprzętu, oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premium Care z Onsite Support?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day), co oznacza, że technik Lenovo zjawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy mogę wykupić to rozszerzenie gwarancji dla każdego urządzenia Lenovo?
Rozszerzenia gwarancji są zazwyczaj przypisane do konkretnych modeli lub serii produktów. Należy sprawdzić kompatybilność z numerem seryjnym urządzenia na stronie wsparcia Lenovo lub w dokumentacji produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
