Lenovo Polisa Serwisowa 3YR Accidental Damage Protection – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Polisa Serwisowa 3YR Accidental Damage Protection (ADP) stanowi 3-letnie rozszerzenie standardowej gwarancji dla wybranych laptopów z serii ThinkPad. Usługa ta chroni urządzenie przed nieprzewidzianymi zdarzeniami, takimi jak upuszczenie, zalanie cieczą lub przepięcia elektryczne, które mogą prowadzić do uszkodzeń mechanicznych lub funkcjonalnych. ADP jest usługą dodatkową (add-on service), która musi być zgodna czasowo z podstawowym okresem gwarancji produktu. Wymaga ona dostarczenia uszkodzonego sprzętu do autoryzowanego punktu serwisowego (Carry-in).
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Accidental Damage Protection (ADP)
- Okres ochrony – 3 lata
- Rodzaj usługi – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami
- Model obsługi – Carry-in (naprawa w serwisie)
- Zakres – Obejmuje upadki, zalania, uderzenia, przepięcia elektryczne, uszkodzenia ekranu LCD
- Części – Naprawy wykonywane z użyciem oryginalnych części Lenovo
- Technicy – Naprawy wykonywane przez certyfikowanych techników Lenovo
- Ograniczenie – Maksymalnie jedna wymiana produktu w okresie obowiązywania usługi
- Kompatybilność – Wybrane modele Lenovo ThinkPad
- Dodatkowa usługa – Wymaga dopasowania długości do podstawowej gwarancji
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi kosztami naprawy lub wymiany laptopów ThinkPad, które są kluczowe dla ciągłości pracy.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie przywrócenie sprawności uszkodzonego sprzętu dzięki profesjonalnym naprawom serwisowym.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z użytkowaniem sprzętu w warunkach podwyższonego ryzyka uszkodzeń (np. praca w terenie, częste podróże).
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej dostępności zasobów obliczeniowych dla pracowników.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Upgrade / Rozszerzenie gwarancji |
| Nazwa usługi | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Model obsługi | Carry-in |
| Rodzaj ochrony | Przypadkowe uszkodzenia |
| Typ uszkodzeń objętych ochroną | Upadki, zalania, uderzenia, przepięcia elektryczne, uszkodzenia ekranu LCD |
| Używane części | Oryginalne części Lenovo |
| Wykonanie napraw | Certyfikowani technicy Lenovo |
| Ograniczenie liczby napraw | Jedna wymiana produktu w okresie usługi |
| Kompatybilne modele (przykłady) | ThinkPad P40 Yoga, P50, P70, X1 Carbon, X1 Yoga, ThinkPad Yoga 12, 260, 460 |
| Wymóg dopasowania długości | Do długości podstawowej gwarancji |
| Dostępność usługi | Kraj lub region zakupu |
| Przenoszalność | Nie |
| Utrata danych | Nieobjęta ochroną |
| Uszkodzenia kosmetyczne | Nieobjęte ochroną (jeśli nie wpływają na funkcjonalność) |
Typowe wdrożenia
- Mobilne środowisko pracy – Laptopy ThinkPad używane przez przedstawicieli handlowych, inżynierów terenowych, konsultantów, gdzie ryzyko przypadkowych uszkodzeń jest podwyższone.
- Edukacja – Urządzenia wykorzystywane przez studentów i wykładowców, narażone na częste przenoszenie i intensywne użytkowanie.
- Centra serwisowe IT – Jako element pakietu serwisowego dla kluczowych urządzeń mobilnych w firmie, minimalizujący nieprzewidziane wydatki.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące w swojej infrastrukturze sprzętowej laptopy Lenovo ThinkPad. Działy IT poszukujące sposobów na zabezpieczenie inwestycji w sprzęt mobilny przed skutkami przypadkowych uszkodzeń. Użytkownicy biznesowi, dla których ciągłość pracy i minimalizacja ryzyka przestojów są priorytetem.
FAQ
Czego nie obejmuje usługa Lenovo Accidental Damage Protection?
Usługa nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych (zadrapania, wgniecenia, pęknięcia nie wpływające na funkcjonalność lub integralność strukturalną produktu), utraty sprzętu lub awarii wynikających z użytkowania poza normalnymi warunkami pracy, utraty danych lub przerwy w działalności, celowego uszkodzenia i niewłaściwego użytkowania, usunięcia lub zmiany części/akcesoriów, kradzieży, uszkodzeń spowodowanych pożarem, uszkodzeń urządzeń peryferyjnych lub produktów stron trzecich (nawet jeśli są sprzedawane przez Lenovo).
Czy usługa Accidental Damage Protection jest samodzielną gwarancją?
Nie, jest to usługa dodatkowa (add-on service), która musi odpowiadać długości podstawowej gwarancji. Jeśli okres gwarancji jest krótszy niż okres tej usługi dodatkowej, należy dokupić rozszerzenie gwarancji.
Co się dzieje po zgłoszeniu roszczenia z tytułu Accidental Damage Protection?
Lenovo wykorzystuje kompleksowe narzędzia diagnostyczne do identyfikacji ukrytych uszkodzeń. Wykwalifikowani technicy przeprowadzają naprawy, używając wyłącznie certyfikowanych części Lenovo. Naprawione komputery są zwracane użytkownikom, a jeśli naprawa nie jest możliwa, Lenovo wymienia produkt bez dodatkowych opłat.
Czy usługa ADP obejmuje naprawy na miejscu (On-site)?
Jeśli zakupiono gwarancję on-site z Accidental Damage Protection, naprawy na miejscu są ograniczone do ekranu LCD i klawiatur, których użytkownik nie może wymienić. Jeśli naprawa nie może zostać zakończona podczas pierwszej wizyty na miejscu, system zostanie wysłany do centrum serwisowego Lenovo. Usługa on-site może nie być dostępna we wszystkich regionach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
