Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y C/CI – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS0T36139 to polisa serwisowa typu Premier Support, która rozszerza standardową 1-roczną gwarancję (kurierską/carry-in) do 4 lat wsparcia z serwisem na miejscu (On-site). Zapewnia bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe oraz zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji wymagających najwyższego poziomu wsparcia technicznego dla swoich systemów Lenovo, minimalizując czas przestojów i maksymalizując ciągłość działania.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Zakres ochrony – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia technicznego – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Wymaga sprawdzenia na portalu Lenovo
- Segment – Biznesowy (dla produktów Lenovo)
- Rodzaj usługi – Uaktualnienie z 1-rocznej gwarancji C/CI
- Liczba licencji – 1
- Ilość w opakowaniu – 1
- Wsparcie telefoniczne – Tak, bezpośredni dostęp
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe, od zgłoszenia do rozwiązania
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zwiększenie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i priorytetowemu dostępowi do części.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiając im skupienie się na strategicznych projektach.
- Szybsze rozwiązywanie problemów – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo skraca czas diagnozy i naprawy.
- Proaktywne zarządzanie wsparciem – Dedykowany Technical Account Manager (TAM) zapewnia spersonalizowane rekomendacje i raportowanie.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM, zapewniając spójne rozwiązanie problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36139 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 4Y Premier Support Upgrade from 1Y C/CI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Usługa dołączona | Parts |
| Model usługi | On-site |
| Typ usługi | Upgrade |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości biznesowej dla krytycznych systemów i stacji roboczych.
- Środowisko edukacyjne – Utrzymanie ciągłości działania infrastruktury IT w szkołach i uczelniach.
- Instytucje finansowe – Gwarancja wysokiej dostępności usług i danych.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Zapewnienie profesjonalnego wsparcia bez konieczności rozbudowy wewnętrznego działu IT.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie IT, działy techniczne odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury sprzętowej i programowej Lenovo w organizacjach biznesowych, edukacyjnych i instytucjonalnych.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe zarządzanie przypadkami, szybsze rozwiązywanie problemów oraz wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM.
Czy muszę zarejestrować to rozszerzenie gwarancji?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Jakie są korzyści z posiadania Technical Account Managera (TAM)?
TAM zapewnia proaktywne zarządzanie relacjami i eskalacją, spersonalizowane rekomendacje dla Twojej firmy oraz solidne raportowanie kwartalne, co pomaga w optymalizacji wsparcia technicznego.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
