Lenovo Polisa serwisowa 5Y Premier Support upgrade from 3Y Onsit – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS0V08511 to polisa serwisowa typu Premier Support, stanowiąca uaktualnienie istniejącej 3-letniej gwarancji onsite do 5 lat. Usługa zapewnia priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe OEM oraz dedykowane zarządzanie zgłoszeniami. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej ciągłości działania i minimalizacji przestojów dla kluczowych urządzeń Lenovo, takich jak komputery stacjonarne, laptopy i monitory ThinkVision.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), wsparcie telefoniczne, części i robocizna
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Komputery stacjonarne, laptopy, monitory ThinkVision
- Zasięg – Globalny (ponad 100 krajów)
- Usługa dołączona – Części
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Model – On-site
- Typ produktu – Upgrade
- Liczba licencji użytkownika – 1
- Ilość na paczkę – 1
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybka i efektywna pomoc techniczna minimalizuje przestoje krytycznych systemów biznesowych.
- Optymalizacja pracy działów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od rutynowych zadań wsparcia, umożliwiając skupienie się na strategicznych projektach.
- Zwiększenie produktywności – Bezpośredni dostęp do ekspertów Lenovo skraca czas rozwiązywania problemów i zwiększa produktywność użytkowników końcowych.
- Uproszczenie zarządzania wsparciem – Jednolity punkt kontaktu i dedykowane zarządzanie eskalacjami upraszcza procesy wsparcia technicznego.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ pakietu | Premier Support Upgrade |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (On-site), telefoniczne |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność serwisu | 24x7x365 |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Obsługiwane produkty | Komputery stacjonarne, laptopy, monitory ThinkVision |
| Zasięg | Globalny |
| Dołączona usługa | Części |
| Model | On-site |
| Typ produktu | Upgrade |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Dedykowany menedżer | Technical Account Manager (TAM) |
| Priorytetowy dostęp | Do zaawansowanych techników |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych i laptopów dla pracowników biurowych i mobilnych.
- Infrastruktura IT – Minimalizacja ryzyka przestojów w działaniu kluczowych systemów poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Centra danych – Wsparcie dla urządzeń peryferyjnych, takich jak monitory ThinkVision, używane w środowiskach wymagających wysokiej niezawodności.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające urządzenia Lenovo (komputery stacjonarne, laptopy, monitory ThinkVision), które potrzebują rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego. Dotyczy to organizacji dążących do zapewnienia ciągłości działania, minimalizacji przestojów i optymalizacji pracy swoich działów IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników (bez skryptów), wsparcie dla oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca przez dedykowanych menedżerów, szybszą realizację napraw i priorytetowy dostęp do części, a także wsparcie 24/7/365. Standardowa gwarancja zazwyczaj obejmuje jedynie wady fabryczne sprzętu.
Czy Premier Support obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Standardowy Premier Support nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń. Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP) jest zazwyczaj dodatkową opcją, którą można wykupić.
Jakie typy urządzeń są objęte usługą Premier Support?
Lenovo Premier Support obejmuje szeroką gamę urządzeń, w tym komputery stacjonarne, laptopy (np. ThinkPad, IdeaPad) oraz monitory ThinkVision.
Czy mogę uaktualnić istniejącą gwarancję do Premier Support?
Tak, ten produkt (5WS0V08511) jest uaktualnieniem z 3-letniej gwarancji onsite do 5-letniego wsparcia Premier Support, co oznacza, że można rozszerzyć istniejące pokrycie serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
