Lenovo Polisa Serwisowa 5WS1A08246 – 63 Miesiące Premier Support
Lenovo Polisa Serwisowa 5WS1A08246 to rozszerzenie istniejącej umowy serwisowej, które podnosi jej okres z 3 do 63 miesięcy (5.25 roku) w ramach usługi Premier Support. Jest to oferta skierowana do profesjonalnych użytkowników biznesowych, wymagających szybkiego i efektywnego wsparcia technicznego dla kluczowych urządzeń. Usługa zapewnia serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz priorytetowy dostęp do wykwalifikowanych inżynierów Lenovo, minimalizując czas przestojów i zapewniając ciągłość operacyjną krytycznych systemów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie polisy serwisowej
- Okres – 63 miesiące (5.25 lat)
- Zakres – Premier Support, serwis na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – ThinkCentre M625q, M70q, M720q, M75q Gen 2, M80q, M920q; ThinkEdge SE30
- Segment – Urządzenia biurowe i brzegowe (Edge)
- Rodzaj usługi – Premier Support
- Wsparcie na miejscu – Tak (On-site)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność – 24/7/365 dla zgłoszeń
- Wsparcie techniczne – Priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników
- Wsparcie OEM – Sprzęt i oprogramowanie
- Zarządzanie zgłoszeniami – Przypisany Technical Account Manager
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybki serwis na miejscu (NBD) zapewnia błyskawiczne przywrócenie sprawności urządzeń krytycznych.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT dzięki delegowaniu wsparcia technicznego do specjalistów Lenovo.
- Globalna spójność – Ujednolicone wsparcie dla urządzeń w wielu lokalizacjach, ułatwiające zarządzanie infrastrukturą.
- Bezpieczeństwo danych – Opcja zachowania wadliwego dysku twardego (Keep Your Drive) dla wrażliwych danych.
- Proaktywne zarządzanie – Dedykowany Technical Account Manager zapewnia spójne i efektywne rozwiązywanie problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1A08246 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Polisa serwisowa 63 Months Premier Support upgrade from 3 |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 63 miesiące (5.25 lat) |
| Typ serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Kompatybilne modele | ThinkCentre M625q, M70q, M720q, M75q Gen 2, M80q, M920q, ThinkEdge SE30 |
| Wsparcie 24/7/365 | Tak (dla zgłoszeń) |
| Dostęp do zaawansowanych techników | Tak (priorytetowy) |
| Wsparcie OEM | Sprzęt i oprogramowanie |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Technical Account Manager |
| Opcja Keep Your Drive (KYD) | Dostępna w Premier Support Plus |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Dostępna w Premier Support Plus |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych serwerów poprzez szybkie usuwanie awarii.
- Stacje robocze i punkty sprzedaży – Minimalizacja przestojów w pracy użytkowników końcowych i systemów POS.
- Infrastruktura sieciowa – Wsparcie dla urządzeń brzegowych (Edge) w celu utrzymania stabilności sieci.
- Środowiska wielooddziałowe – Ujednolicone wsparcie dla rozproszonej infrastruktury IT.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach każdej wielkości, administratorzy systemów, menedżerowie infrastruktury IT, a także użytkownicy biznesowi wymagający maksymalnej dostępności i niezawodności wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje priorytetowy dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie zgłoszeniami przez Technical Account Managerów oraz serwis na miejscu w następny dzień roboczy. Standardowa gwarancja zazwyczaj obejmuje naprawy sprzętu i podstawowe wsparcie, ale bez priorytetowego dostępu i rozszerzonych funkcji Premier Support.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer). Należy jednak pamiętać, że wsparcie może być ograniczone do wybranych aplikacji i nie obejmuje pomocy technicznej dla oprogramowania korporacyjnego lub niestandardowego, specyficznego dla danej branży.
Co to jest serwis na miejscu (On-site) i jak szybko mogę się go spodziewać?
Serwis na miejscu (On-site) oznacza, że technik Lenovo przyjedzie do Twojej lokalizacji, aby naprawić urządzenie. W ramach Premier Support, serwis na miejscu jest realizowany w następny dzień roboczy (NBD), pod warunkiem, że zgłoszenie zostanie przyjęte przed godziną 16:00 czasu lokalnego.
Czy mogę zachować wadliwy dysk twardy w przypadku wymiany?
Tak, w ramach Premier Support Plus (który często jest częścią Premier Support lub dostępny jako rozszerzenie) istnieje opcja „Keep Your Drive” (KYD), która pozwala na zachowanie wadliwego dysku twardego w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi politykami firmy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
