Lenovo Premier Essential Service – 5 lat, 24×7, 4-godzinny czas reakcji dla ThinkSystem SR645
Lenovo Premier Essential to zaawansowana usługa serwisowa zaprojektowana w celu zapewnienia maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR645. Umowa gwarantuje 5 lat kompleksowego wsparcia technicznego, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z priorytetowym czasem reakcji technicznym na miejscu wynoszącym 4 godziny. Usługa obejmuje wymianę części i robociznę, a także dodatkową funkcjonalność YourDrive YourData, która pozwala na zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego przez klienta, zapewniając bezpieczeństwo danych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Essential Service
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji – 4 godziny na miejscu (on-site)
- Zakres wsparcia – Części i robocizna
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR645
- Dodatkowa usługa – YourDrive YourData (YDYD)
- Segment – Rozwiązania serwerowe dla centrów danych
- Dostęp do ekspertów – Wsparcie techników Premier Support
- Zarządzanie zgłoszeniami – Eskalacja problemów o wysokiej ważności
- Kanały wsparcia – Dedykowany numer telefonu, narzędzia online, baza wiedzy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla krytycznych obciążeń biznesowych na serwerach ThinkSystem SR645.
- Ochrona danych – Bezpieczne zarządzanie danymi dzięki opcji YourDrive YourData, pozwalającej na zatrzymanie dysku twardego w przypadku awarii.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja techniczna (4 godziny) i naprawa na miejscu redukują czas niedostępności serwera.
- Optymalizacja zasobów IT – Uproszczone zarządzanie wsparciem dzięki dedykowanym kanałom komunikacji i eskalacji zgłoszeń.
- Utrzymanie infrastruktury – Zapewnienie sprawności sprzętu serwerowego w środowiskach wymagających wysokiej dostępności.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS7A78173 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Essential Service |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Lokalizacja serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Dodatkowa usługa | YourDrive YourData (YDYD) |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem SR645 |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Poziom wsparcia | Premier Support |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów hostujących kluczowe aplikacje i usługi.
- Infrastruktura krytyczna – Wsparcie dla serwerów przetwarzających dane w czasie rzeczywistym, gdzie przestój jest niedopuszczalny.
- Środowiska produkcyjne – Minimalizacja ryzyka przerw w dostawie usług wynikających z awarii sprzętu serwerowego.
- Wdrożenia z wysokimi wymaganiami bezpieczeństwa – Ochrona wrażliwych danych dzięki funkcji YourDrive YourData.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące serwery Lenovo ThinkSystem SR645, wymagające gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego i ochrony danych. Dotyczy administratorów IT, menedżerów centrów danych, specjalistów ds. infrastruktury oraz działów odpowiedzialnych za ciągłość działania biznesu.
FAQ
Czy usługa obejmuje wymianę sprzętu?
Tak, usługa obejmuje części i robociznę, a technicy są wysyłani na miejsce w celu instalacji części zamiennych.
Czym różni się Premier Essential od standardowego wsparcia?
Premier Essential oferuje dostęp do zaawansowanych techników, dedykowany numer telefonu 24/7/365, szybszy czas reakcji (4 godziny na miejscu) oraz kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, w tym eskalację. Standardowe wsparcie zazwyczaj działa tylko w godzinach pracy i ma dłuższe czasy reakcji.
Czy mogę zastosować tę umowę serwisową do innego modelu serwera Lenovo?
Nie, ta konkretna umowa serwisowa (5PS7A78173) jest przeznaczona dla serwera ThinkSystem SR645. Inne modele serwerów wymagają własnych numerów SKU umów wsparcia.
Co to jest usługa YourDrive YourData (YDYD) i czy jest wliczona w tę usługę?
YourDrive YourData (YDYD) to usługa, która pozwala na zatrzymanie dysku twardego w przypadku awarii, zapewniając pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi. Tak, jest ona wliczona w usługę Premier Essential.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
