Lenovo Premier Support Plus 3 lata + ADP 5PS0N73206 – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5PS0N73206 to 3-letnia usługa serwisowa Premier Support Plus, która rozszerza standardową gwarancję o zaawansowane funkcje. Obejmuje ona ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie wadliwego nośnika danych (Defective Media Retention – KYD) oraz gwarancję na uszczelnioną baterię (Sealed Battery Warranty – SBTY). Usługa jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych i laptopów Lenovo, zapewniając ciągłość działania i bezpieczeństwo inwestycji w sprzęt IT.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu usługi.
- Rodzaj wsparcia – Premier Support Plus, oferujący priorytetowe traktowanie zgłoszeń.
- Zakres ochrony – Obejmuje sprzęt, oprogramowanie OEM, przypadkowe uszkodzenia (zalania, upadki, uderzenia), uszkodzenia baterii oraz możliwość zachowania wadliwego dysku twardego.
- Czas reakcji na miejscu – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), pod warunkiem dostępności usługi w danej lokalizacji.
- Dostępność wsparcia technicznego – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.
- Wsparcie techniczne – Dedykowany numer telefonu i jeden punkt kontaktu dla kompleksowej obsługi zgłoszeń.
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrywa koszty napraw uszkodzeń nieobjętych standardową gwarancją.
- Zachowanie wadliwego nośnika (KYD) – Umożliwia klientowi zatrzymanie wymienionego dysku twardego.
- Gwarancja na baterię (SBTY) – Obejmuje uszkodzenia baterii, nawet jeśli jest ona uszczelniona.
- Wsparcie dla oprogramowania OEM – Rozszerzone wsparcie obejmujące preinstalowane oprogramowanie producenta.
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – Możliwość korzystania z serwisu w różnych krajach.
- Wymagana rejestracja – Usługa wymaga rejestracji w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych stacji roboczych i laptopów dzięki priorytetowemu serwisowi.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu poprzez rozszerzoną gwarancję i ochronę przed nieprzewidzianymi zdarzeniami.
- Bezpieczeństwo danych – Utrzymanie poufności informacji dzięki usłudze zachowania wadliwego dysku twardego (KYD).
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Redukcja czasu potrzebnego na naprawę dzięki wsparciu technicznemu 24/7 i serwisowi na miejscu w następnym dniu roboczym.
- Uproszczona obsługa serwisowa – Dedykowany kontakt i kompleksowa obsługa zgłoszeń przez jednego specjalistę.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73206 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Protect Premier Support+ADP |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Premier Support Plus |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Zachowanie wadliwego nośnika (KYD) | Tak |
| Gwarancja na baterię (SBTY) | Tak |
| Czas reakcji serwisowej (na miejscu) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24/7/365 |
| Wsparcie dla oprogramowania OEM | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | Tak |
| Wymagana rejestracja | Tak (w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia) |
| Kompatybilność | Wybrane stacje robocze i laptopy Lenovo |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowego sprzętu IT w firmach o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności usług.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem i redukcja czasu reakcji na awarie sprzętu.
- Użytkownicy mobilni – Ochrona laptopów służbowych przed uszkodzeniami wynikającymi z codziennego użytkowania w podróży.
- Środowiska o wysokim ryzyku – Zabezpieczenie sprzętu narażonego na specyficzne zagrożenia, np. zalania czy upadki.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące stacje robocze i laptopy Lenovo, które wymagają zaawansowanego wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami i zapewnienia bezpieczeństwa danych. Usługa skierowana do działów IT, menedżerów operacyjnych oraz użytkowników końcowych w środowiskach B2B.
FAQ
Czy usługa obejmuje wszystkie modele stacji roboczych i laptopów Lenovo?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych i laptopów Lenovo. Zgodność należy sprawdzić na stronie producenta lub u sprzedawcy, podając numer seryjny urządzenia.
Co dokładnie obejmuje ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
ADP obejmuje naprawy uszkodzeń powstałych w wyniku przypadkowych zdarzeń, takich jak zalania, upadki, uderzenia, przepięcia elektryczne i uszkodzenia ekranu LCD, które nie są objęte standardową gwarancją.
Na czym polega usługa zachowania wadliwego nośnika (Keep Your Drive – KYD)?
Usługa KYD pozwala na zatrzymanie wadliwego dysku twardego, który został wymieniony w ramach gwarancji Lenovo, co jest kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami prywatności.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania producenta OEM (Original Equipment Manufacturer).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
