Lenovo Premier Support Plus 3 lata – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO ThinkPlus ePac Premier Support + KYD + 3Y SBTY + International Upg to zaawansowane rozszerzenie gwarancji dla urządzeń Lenovo, zaprojektowane z myślą o zapewnieniu maksymalnej ciągłości działania i bezpieczeństwa danych w środowisku biznesowym. Pakiet obejmuje 3 lata kompleksowego wsparcia, w tym unikalne usługi takie jak Keep Your Drive (KYD), Sealed Battery Warranty (SBTY) oraz International Service Entitlement (ISE), gwarantując spokój ducha i minimalizację przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Okres wsparcia – 3 lata, zapewniające długoterminową ochronę inwestycji w sprzęt.
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa Premier Support Plus, oferująca wyższy poziom wsparcia niż standardowa gwarancja.
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site), minimalizująca czas i wysiłek związany z transportem urządzenia do serwisu.
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), gwarantujący szybkie rozwiązanie problemów technicznych.
- Zakres serwisu – Obejmuje części i robociznę, zapewniając kompleksową naprawę.
- Keep Your Drive (KYD) – Umożliwia zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego, chroniąc wrażliwe dane firmowe.
- Sealed Battery Warranty (SBTY) – Jednorazowa wymiana baterii w ciągu 3 lat, jeśli nie spełnia ona norm wydajności.
- International Service Entitlement (ISE) – Międzynarodowe wsparcie dla usług KYD, SBTY i ADP, idealne dla mobilnych pracowników.
- Accidental Damage Protection (ADP) – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak upuszczenie czy zalanie.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365.
- Monitoring – Proaktywne i predykcyjne alerty dzięki AI-driven system monitoring.
- Zarządzanie przypadkami – End-to-end case management dla usprawnienia procesu serwisowego.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi NBD On-site i wsparciu technicznemu 24/7.
- Ochrona danych – Usługa KYD zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi do wrażliwych danych firmowych w przypadku wymiany dysku.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Ochrona ADP i SBTY obniża nieprzewidziane wydatki związane z naprawami i wymianą komponentów.
- Usprawnienie zarządzania IT – Jednolity punkt kontaktu i bezpośredni dostęp do ekspertów Lenovo upraszczają procesy wsparcia.
- Globalne wsparcie – ISE zapewnia jednolite wsparcie dla urządzeń używanych poza granicami kraju, co jest kluczowe dla firm o zasięgu międzynarodowym.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N74183 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Nazwa usługi | Premier Support Plus |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Usługa Keep Your Drive (KYD) | Tak |
| Usługa Sealed Battery Warranty (SBTY) | Tak (jednorazowa wymiana baterii) |
| Usługa International Service Entitlement (ISE) | Tak |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Typ serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24/7/365 |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowani |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-end |
| Monitoring systemu | AI-driven, proaktywny |
| Wspierane produkty (przykładowe) | Notebooki (ThinkPad, Yoga), komputery stacjonarne, monitory ThinkVision |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych i laptopów menedżerskich.
- Mobilne zespoły – Gwarancja wsparcia dla pracowników często podróżujących służbowo dzięki usłudze ISE.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania gwarancjami i procesami serwisowymi dla dużej liczby urządzeń.
- Sektor finansowy/prawny – Maksymalne bezpieczeństwo danych dzięki usłudze KYD i zgodność z regulacjami.
Grupa docelowa
Firmy i działy IT poszukujące kompleksowego, długoterminowego wsparcia dla urządzeń Lenovo. Szczególnie polecane dla organizacji ceniących sobie minimalizację przestojów, bezpieczeństwo danych, redukcję kosztów operacyjnych oraz potrzebujących globalnego zasięgu usług serwisowych.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Keep Your Drive (KYD) i jak działa?
Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego wymiany w ramach gwarancji. Zapewnia to pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi i pomaga w przestrzeganiu wewnętrznych polityk bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje gwarancja na szczelną baterię (Sealed Battery Warranty – SBTY)?
Gwarancja na szczelną baterię (SBTY) rozszerza standardową gwarancję na baterię urządzenia o 3 lata, zapewniając jednorazową wymianę baterii w przypadku, gdy nie spełnia ona norm wydajności.
Czy usługa International Service Entitlement (ISE) działa we wszystkich krajach?
International Service Entitlement (ISE) rozszerza zakres usług KYD, SBTY oraz Accidental Damage Protection (ADP) globalnie, co oznacza, że urządzenia są w pełni wspierane niezależnie od miejsca pracy użytkowników. Dostępność, funkcje i opcje wsparcia mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu ze względu na lokalne wymagania i warunki rynkowe.
Jakie są główne różnice między Premier Support a Premier Support Plus?
Premier Support Plus, w porównaniu do Premier Support, oferuje dodatkowo ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), proaktywne i predykcyjne alerty oparte na AI, rozszerzoną gwarancję na baterię (SBTY) oraz możliwość zatrzymania dysku (KYD) wraz z międzynarodowymi uprawnieniami serwisowymi (ISE). Premier Support Plus to bardziej kompleksowe rozwiązanie wsparcia, mające na celu maksymalizację produktywności i minimalizację przestojów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
