LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Onsite upgrade – Rozszerzenie Gwarancji
Rozszerzenie gwarancji LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Onsite upgrade (Part Number: 5WS0W36582) przekształca standardową 2-letnią gwarancję typu Depot/CCI w 4-letnią umowę serwisową z obsługą na miejscu (Onsite). Jest to rozwiązanie skierowane do firm, które potrzebują zapewnić ciągłość działania krytycznego sprzętu Lenovo, minimalizując czas przestoju dzięki szybkiemu wsparciu technicznemu realizowanemu bezpośrednio w siedzibie użytkownika. Usługa obejmuje dostarczenie i wymianę niezbędnych części oraz pracę wykwalifikowanych techników.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres – 4 lata
- Zakres – Obsługa na miejscu (Onsite Support), obejmuje części i robociznę
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji kompatybilności z konkretnym urządzeniem Lenovo
- Segment – Biurowy / Biznesowy (dla urządzeń objętych gwarancją bazową)
- Rodzaj usługi bazowej – 2 lata Depot/CCI
- Rodzaj usługi rozszerzonej – Onsite Support
- Czas reakcji – Zazwyczaj następny dzień roboczy (wymaga potwierdzenia w warunkach umowy)
- Wsparcie – Techniczne, na miejscu instalacji sprzętu
- Części zamienne – W zestawie (dołączone do usługi)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości wsparcia technicznego po wygaśnięciu standardowej gwarancji, eliminując ryzyko nieprzewidzianych kosztów napraw.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu u klienta skraca czas niedostępności sprzętu, co jest kluczowe dla ciągłości procesów biznesowych.
- Certyfikowane wsparcie – Dostęp do wiedzy i zasobów autoryzowanych techników Lenovo oraz stosowanie oryginalnych części zamiennych.
- Zarządzanie budżetem IT – Przewidywalność kosztów związanych z utrzymaniem sprzętu dzięki z góry określonym warunkom usługi serwisowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W36582 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 4Y Onsite upgrade from 2Y Depot/CCI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji bazowej | 2 lata |
| Typ gwarancji bazowej | Depot/CCI (Courier/Carry-In) |
| Okres gwarancji rozszerzonej | 4 lata |
| Typ gwarancji rozszerzonej | Onsite Support |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Liczba lat wsparcia | 4 |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Usługa dołączona | Części |
| Rodzaj usługi | Onsite Support |
| Kompatybilność | Wymaga weryfikacji z numerem seryjnym urządzenia |
Typowe wdrożenia
- Firmy z krytyczną infrastrukturą IT – Gwarancja zapewniająca szybką naprawę sprzętu na miejscu w celu utrzymania ciągłości działania systemów.
- Organizacje z ograniczonymi zasobami IT – Uproszczenie procesu serwisowego dzięki obsłudze realizowanej przez producenta bezpośrednio u klienta.
- Instytucje wymagające wysokiego SLA – Spełnienie wymogów dotyczących czasu reakcji i dostępności sprzętu dzięki gwarancji Onsite.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje używające sprzętu Lenovo, które potrzebują rozszerzonej ochrony gwarancyjnej i szybkiego wsparcia technicznego na miejscu, aby zapewnić ciągłość działania i zminimalizować przestoje.
FAQ
Czym różni się gwarancja Onsite od Depot/CCI?
Gwarancja Onsite (na miejscu) oznacza, że technik Lenovo przyjeżdża do klienta w celu naprawy sprzętu, natomiast Depot/CCI (Courier/Carry-In) wymaga wysłania urządzenia do serwisu.
Czy ten upgrade obejmuje również oprogramowanie?
W przypadku niektórych rozszerzeń gwarancji Lenovo, takich jak Premier Support (które często są powiązane z usługami Onsite), wsparcie może obejmować zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM.
Kiedy można zakupić ten upgrade gwarancji?
Upgrade gwarancji można zazwyczaj zakupić przed wygaśnięciem podstawowej gwarancji urządzenia.
Czy ten upgrade jest dostępny dla wszystkich produktów Lenovo?
Ten konkretny upgrade jest przeznaczony dla wybranych modeli Lenovo. Zawsze należy sprawdzić kompatybilność z konkretnym numerem seryjnym urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
